Giải pháp xây dựng Tổng đài sử dụng sim điện thoại giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí gọi điện lên đến 80% cước. Hãy cùng Mộc Care tìm hiểu chi tiết giải pháp tổng đài dùng sim di động này như thế nào mà lại tiết kiệm được như thế nhé.

  1. Thế nào là tổng đài sim?

Tổng đài sim là mô hình tổng đài sử dụng sim di động bình thường của các nhà mạng MobiFone, VinaPhone, Viettel, VietnamMobile.. thông qua thiết bị đầu vào GSM. Kết nối thông qua tổng đài IP.

Tổng đài Cho phép triển khai các máy nhánh (lines) để tiếp nhận cuộc gọi theo nhiều cách: nghe trực tiếp trên điện thoại di động, nghe bằng phần mềm (application) trên điện thoại di động, nghe trên máy tính (dùng tai nghe Call Center), nghe bằng điện thoại IP,…

     2.Tổng đài Sim Hoạt động như thế nào?

Đầu tiên là phải đăng ký nhiều Sim thuộc các nhà mạng Vinaphone, Mobifone, Viettel để đặt vào bên trong Sim Gateway. Các Sim này đều đăng ký trả sau và kèm các gói khuyến mãi gọi điện của nhà mạng: Loại miễn phí nội mạng 10 phút đầu hoặc 1000 – 1500 phút/tháng ….

Khi thực hiện gọi ra, hệ thống sẽ tự động lấy Sim gọi ra tương ứng.

– Gọi ra khách hàng thuê bao Viettel, hệ thống tự bốc Sim Viettel để gọi ra

– Gọi ra khách hàng thuê bao Vinaphone, Mobifone, hệ thống tự bốc Sim Vianaphone để gọi ra.

  1. Hệ Thống Tổng đài sim tiết kiệm chi phí như thế nào?

Thông thường việc gọi nội mạng trong cùng hệ thống cước phí giảm từ 10% – 80%, thậm chí có những cuộc gọi cước phí bằng 0, vì các nhà mạng thường có các chương trình gọi miễn phí 10 phút chỉ tính tiền 1 phút, vì vậy cước phí giảm đi gần bằng 0.

Do đăng kí các chương trình gọi đi háng tháng 800 -> 1500 phút với chi phí trọn gói chỉ 100-190.000 vnđ, nếu tính so với cước phí thông thường thì giảm đến 30 – 80% cước.

Tóm lại là Hệ thống tổng đài sim di động này sẽ tận dụng tối đa các gói khuyến mãi của từng nhà mạng để thực thi các cuộc gọi đi. Bằng cách này, giả sử doanh nghiệp đăng ký 20 sim trả sau (Mỗi sim 150k/tháng). Khách hàng chỉ phải trả 3tr/thuê bao 20 Sim và được tặng 20.000 phút gọi. (Nếu doanh nghiệp dùng số cố định gọi ra cước 20tr/tháng). Đây là điểm rõ nhất thể hiện tiết kiệm cước.

  1. Cài đặt tổng đài sim cần những gì?

Sim của các nhà mạng Mobiphone, Vinaphone, Viettel, Vietnam Mobile….

Thiết bị Sim Gateway

Điện thoại ip phone,tai nghe tổng đài (Tai nghe Call Center), điện thoại smartphone (dùng cho nv đang ra ngoài vẫn có thể nghe và cskh)

5.Ưu nhược điểm của giải pháp tổng đài sim

* Ưu Điểm :

Tiết kiệm chi phí đầu tư tổng thể thấp

Lắp đặt quản lý vận hành cực kỳ là đơn giản

Triển khai hệ thống nhanh mở rộng dễ dàng

* Nhược điểm :

Giới hạn từng cuộc gọi cho mỗi SIM, tức là mỗi SIM cho phép gọi 10 phút (hoặc time bất kỳ và tự động ngắt)

Mỗi SIM 1 ngày/tuần/tháng chỉ được gọi bao nhiêu phút… rồi tự ngắt khi hết hạn mức cước

  1. Đối Tượng thích hơp sử dụng tổng đài sim 

Telephone Survey (gọi khảo sát thị trường qua điện thoại)

Truyền thông PR cho các chiến dịch, sự kiện, quảng bá sản phẩm.

Gọi nhắc nhở và cám ơn Khách hàng trước các buổi hội thảo, hội nghị, tiệc cưới…

Chăm sóc và bán hàng cho các khách hàng cũ Telesale hoặc gia hạn dịch vụ.

 

Như vậy Mộc Care đã giải đáp tổng quan về lợi ích khi khách hàng cài đặt Tổng đài sử dụng sim di động. Mọi thắc mắc hoặc cần tư vấn các giải pháp tối ưu tổng đài tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp đừng ngại hãy liên hệ ngay với chúng tôi.