Nghị định 91/2020/NĐ-CP và những thay đổi về tin nhắn, thư điện tử, cuộc gọi đối với doanh nghiệp.

Theo thông tin từ Sở TT&TT Hà Nội, Nghị định số 91/2020/NĐ-CP ngày 14.8.2020 của Chính phủ về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác có hiệu lực từ ngày 01.10.2020, thay thế cho Nghị định 90/2008/NĐ-CP, Nghị định số 77/2012/ NĐ-CP, lần đầu tiên đã có quy định pháp luật về “tin nhắn, thư điện tử, cuộc gọi rác” gây phiền hà, bức xúc cho người sử dụng dịch vụ viễn thông…

Ngoài ra, Nghị định 91/2020/NĐ-CP có nhiều thay đổi, quy định nhiều biện pháp bảo vệ người sử dụng dịch vụ viễn thông, Internet, tránh bị gây phiền hà bởi tin nhắn rác, cuộc gọi rác, thư điện tử rác.

nghi-dinh-91-2020-nd-cp

nghi-dinh-91-2020-nd-cp

Theo giải thích từ ngữ của Nghị định: tin nhắn/ thư điện tử rác/ cuộc gọi rác là những tin nhắn/ thư điện tử/ cuộc gọi quảng cáo không được sự đồng ý của người sử dụng hoặc tin nhắn/ thư điện tử/cuộc gọi bị cấm, vi phạm quy định về gửi tin nhắn, thư điện tử, cuộc gọi được quy định trong nghị định này.
Việc quy định rõ ràng khái niệm này sẽ giúp cho công tác quản lý nhà nước về rác điện tử được dễ dàng, thuận tiện, đẩy mạnh triển khai các biện pháp ngăn chặn rác điện tử của doanh nghiệp viễn thông được thuận lợi và đồng bộ hơn, giúp người dân hiểu rõ và nhận dạng tin nhắn rác dễ dàng và chính xác.
Quy định mới này sẽ tăng quảng cáo hợp pháp qua tin nhăn/ thư điện tử và giảm thiểu các vấn nạn tin nhắn/ thư điện tử rác mà khách hàng không mong muốn. Bên cạnh đó quy định này cũng khuyến khích các nhà quảng cáo gắn nhãn thương hiệu quảng cáo của mình vào tin nhắn/ thư điện tử để đến khách hàng nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu.

nghị định 91 về tin nhắn rác, thư rác và cuộc gọi rác

Nghị định 91 về tin nhắn rác, thư rác và cuộc gọi rác

Bên cạnh đó, tình trạng cuộc gọi quảng cáo, cuộc gọi rác, cuộc gọi lừa đảo, trừ cước người dùng đang là vấn nạn khiến nhiều người dùng bức xúc. Tuy nhiên, trước đây chưa có văn bản quy phạm pháp luật nào quy định về đối tượng này. Vì vậy, trong Nghị định mới mà Chính phủ ban hành về chống tin nhắc rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác đã đưa ra định nghĩa về cuộc gọi rác.

Nghị định 91 về tin nhắn rác, thư rác và cuộc gọi rác

Nghị định 91 về tin nhắn rác, thư rác và cuộc gọi rác

Theo đó, cuộc gọi rác là cuộc gọi quảng cáo mà không được sự đồng ý trước của người sử dụng hoặc cuộc gọi quảng cáo vi phạm các quy định về gọi điện thoại quảng cáo với các nội dung bị cấm theo quy định.

Theo như quy định tại Nghị định 91, mọi cuộc gọi điện thoại quảng cáo đều phải cung cấp đầy đủ thông tin về người thực hiện cuộc gọi điện thoại quảng cáo (gồm tên, địa chỉ) đầu tiên trước khi cung cấp nội dung quảng cáo. Trong trường hợp quảng cáo cho các dịch vụ có thu cước thì phải cung cấp đầy đủ thông tin về giá cước.

Nếu người sử dụng từ chối nhận cuộc gọi điện thoại quảng cáo, người quảng cáo phải chấm dứt ngay việc tiếp tục gọi điện thoại quảng cáo đến người sử dụng đó. Quy định này không chỉ bảo vệ người dùng trước cuộc gọi rác mà còn tạo cơ sở cho doanh nghiệp, tổ chức thực hiện các cuộc gọi quảng cáo đúng pháp luật và thúc đẩy kinh tế, giúp cho việc quảng cáo của người quảng cáo gặp được đúng nhu cầu cần tiếp nhận quảng cáo của khách hàng.
Người dùng có thể từ chối mọi cuộc gọi, tin nhắn, thư điện tử rác. Ngoài ra, người dùng có thể phản ánh, cung cấp các bằng chứng tới hệ thống tiếp nhận trên. Thông tin, dữ liệu từ hệ thống và các nguồn thông tin, dữ liệu khác được sử dụng để điều phối xử lý, ngăn chặn rác viễn thông và thư điện tử rác.

Nghị định 91 về tin nhắn rác, thư rác, cuộc gọi rác

Nghị định 91 về tin nhắn rác, thư rác, cuộc gọi rác

Nếu doanh nghiệp hoặc người sử dụng vi phạm các quy định của Nghị định 91 sẽ bị xử phạt hành chính. Cụ thể:
Đối với trường hợp khách hàng không nhắn tin đồng ý xác nhận mà vẫn bị nhà quảng cáo và nhà mạng gửi tin nhắn, gửi mail, gọi điện quảng cáo sẽ bị xử phạt theo quy định với mức phạt từ 5 triệu đồng đến 10 triệu đồng.
Đối với trường hợp nhắn tin nhắn, thư điện tử rác, hay thực hiện cuộc gọi rác vào những thuê bao đăng ký từ chối tin nhắn, cuộc gọi quảng cáo sẽ bị xử phạt với mức phạt từ 80 đến 100 triệu đồng. Đồng thời, thu hồi số điện thoại thực hiện hành vi vi phạm.

Đối với doanh nghiệp viễn thông, Internet, mức phạt tiền cao nhất lên tới 170 triệu đồng nếu không thực hiện các biện pháp để ngăn chặn tin nhắn, cuộc gọi rác, thư điện tử rác theo yêu cầu; không hỗ trợ người dùng ngăn chặn tình trạng trên…

Đi kèm với đó, Nghị định 91 cũng nêu rõ quy định sử dụng tên định danh, hồ sơ đăng ký và cách thức nộp hồ sơ.
Tên định danh (Brandname) bao gồm không quá 11 ký tự viết liền nhau sử dụng chữ cái Latin, chữ số (từ 0 đến 9) hoặc các ký tự (-), (_), (.), khoảng trắng; không phân biệt chữ hoa, chữ thường; không là một tập hợp chỉ gồm các chữ số và được sử dụng để hiển thị hoặc xác định thông tin về nguồn gửi với số lượng không giới hạn cho mục đích quảng cáo trong thời hạn 03 năm kể từ ngày cấp.

Việc đăng ký và sử dụng tên định danh được thực hiện bình đẳng, không phân biệt đối xử; đăng ký trước được quyền sử dụng trước; tránh gây sự hiểu nhầm hoặc xuyên tạc do tính đa âm, đa nghĩa hoặc không dùng dấu trong tiếng Việt.

Tổ chức, cá nhân đăng ký sử dụng tên định danh phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về mục đích sử dụng, tính chính xác của thông tin đăng ký và tính xác thực của các tài liệu, thông tin trong hồ sơ đăng ký.
Tổ chức, cá nhân không được sử dụng các tên định danh không phải do Bộ Thông tin và Truyền thông (Cục An toàn thông tin) cấp hoặc đã được Bộ Thông tin và Truyền thông (Cục An toàn thông tin) cấp cho tổ chức, cá nhân khác, trừ trường hợp được tổ chức, cá nhân có quyền sử dụng tên định danh cho phép, không được xâm phạm các quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân đã đăng ký tên định danh.
Tổ chức, cá nhân không được sử dụng tên định danh sau khi bị thu hồi.
Tổ chức, cá nhân được cấp tên định danh phải nộp lệ phí theo quy định của pháp luật về phí, lệ phí và nộp chi phí duy trì hoạt động tên định danh theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông.

Nắm bắt được những thuận lợi và khó khăn khi Nghị định 91 được ban hành đối với các doanh nghiệp đang sử dụng Brandname và nhân sự telesales, vì vậy Mộc Care luôn cố gắng trở thành đơn vị tiên phong đi đầu trong quá trình xin mã định danh một cách nhanh chóng, chính thống để không gây ảnh hưởng đến quá trình hoạt động của doanh nghiệp.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang gặp khó khăn trong quá trình xin mã định danh, hoặc sử dụng dịch vụ telesales từ khi nghị định 91 có hiệu lực thì hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo số 1900099999. Mộc Care cam kết giải quyết vấn đề của quý doanh nghiệp một cách nhanh gọn, chuẩn xác nhất.
Mộc Care – Đơn vị phân phối tổng đài và telesales chuyên nghiệp!

Leave a comment



Tham gia khuyến mãi

Đăng ký ngay hôm nay để nhận được ưu đãi lên đến 30% cho các dịch vụ của Mộc Media




Thông tin liên hệ

Trụ sở: 35-37 Nguyễn Khang, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

Số máy bàn: 024 7300 6363 – 024 777 66888 - 1900099999

Email: [email protected]
Liên kết website: Mocmedia.net

Copyright 2017 Mocmedia.net ©  All Rights Reserved

Hotline