Làm sao để thu hút khách hàng nhờ chất lượng cuộc gọi Hotline?

Để chăm sóc khách hàng của mình tốt hơn bất kì doanh nghiệp nào cũng cần lưu ý đến vấn đề chất lượng cuộc gọi hotline. Vậy làm sao để có chất lượng hotline tốt? Hãy cùng Mộc Care tìm hiểu nội dung bài viết dưới đây:

Tăng chất lượng cuộc gọi Hotline nhờ nâng cấp các thiết bị

Nếu doanh nghiệp của bạn đang sử dụng những thiết bị cũ, lỗi thời không được nâng cấp, đây chắc chắn là nguyên nhân khiến chất lượng cuộc gọi giảm đi đáng kể. Vì vậy, cần phải tối ưu các thiết bị để luôn được cập nhật liên tục. Ngoài ra, tai nghe là phụ kiện vô cùng quan trọng giúp chất lượng đường truyền được tốt hơn.

Tăng chất lượng cuộc gọi Hotline bằng cách tối ưu kết nối hệ thống

Kết nối Wifi không thích hợp cho việc sử dụng hệ thống tổng đài Hotline bởi việc sử dụng wifi có thể gây gián đoạn làm ảnh hưởng đễn chất lượng cuộc gọi. Để cải thiện tình trạng trên, bạn có thể liên kết với thiết bị dây Internet cứng hoặc sử dụng hệ thống viễn thông không dây cải tiến kỹ thuật số để tối ưu tổng đài.

Tăng chất lượng cuộc gọi Hotline bằng cách đảm bảo băng thông đủ lớn

Do tổng đài hotline ngày nay sử dụng công nghệ VoIP hoạt động trên Internet, nên việc đảm bảo đủ lượng băng thông để hoạt động là điều vô cùng cần thiết. Những điều tưởng chừng vô hại như sử dụng mạng nội bộ cho việc xem phim, phát nhạc,….có thể làm giảm chất lượng cuộc gọi.

Vì thế, bạn nên giảm thiểu việc sử dụng cho mục đích khác để đảm bảo công việc được tốt ưu nhất. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tự điều chỉnh chất lượng dịch vụ thông qua bộ định tuyến hoặc liên hệ với nhà cung cấp tổng đài ảo để tìm được giải pháp tốt nhất.

Bạn có thể thấy được một hệ thống tổng đài CSKH có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp. Vì thế mà việc tăng chất lượng cuộc gọi hotline là yếu tố tiên quyết để tối ưu hệ công cụ liên lạc này. Những phương pháp trên đây phần nào giúp bạn phòng tránh những tình trạng gián đoạn trong khi làm việc. Nếu vấn đề quá khó khăn, bạn có thể trực tiếp liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ.

 

Leave a comment



Tham gia khuyến mãi

Đăng ký ngay hôm nay để nhận được ưu đãi lên đến 30% cho các dịch vụ của Mộc Media




Thông tin liên hệ

Trụ sở: 35-37 Nguyễn Khang, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

Số máy bàn: 024 7300 6363 – 024 777 66888

Email: [email protected]
Liên kết website: Mocmedia.net

Copyright 2017 Mocmedia.net ©  All Rights Reserved

Hotline