cskh.ha

THUÊ TELESALES, CSKH CÓ GÌ HẤP DẪN VỚI DOANH NGHIỆP?

Cùng với giải pháp tổng đài 1900/1800, tổng đài số cố định, tổng đài số di động và tin nhắn thương hiệu thì giải pháp cho thuê telesales cũng là dịch vụ được Mộc Care triển khai mạnh mẽ. Đây trở thành dịch vụ được nhiều khách hàng lựa chọn. Hãy cùng Mộc care tìm hiểu về dịch vụ đặc biệt này.

DỊCH VỤ CHO THUÊ NHÂN VIÊN CSKH, TELESALES LÀ GÌ?

Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại là một trong những hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thông qua cuộc gọi để tiếp cận khách hàng được xem là hình thức phát triển nhanh chóng và lớn mạnh nhất hiện nay. Nhằm đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp, Mộc Care mang đến giải pháp cho khách hàng như chăm sóc khách hàng, phòng telesales thuê ngoài, tư vấn xây dựng phòng telesales, đào tạo telesaler đáp ứng linh hoạt, mở rộng, tin cậy và bảo mật cho đối tác.

DỊCH VỤ NÀY SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ NÀO?

Dịch vụ cho thuê telesales và chăm sóc khách hàng được sử dụng trên nền hệ thống tổng đài ảo. Đây là công nghệ được nhiều Doanh nghiệp sử dụng thay cho hệ thống tổng đài analog truyền thống. Điều này giúp Doanh nghiệp không bỏ sót bất kỳ cuộc gọi nào của khách hàng, không báo máy bận, hỗ trợ kết nối nhiều phần mềm chuyên dụng như CRM dễ dàng nâng cấp mở rộng hệ thống, chi phí đầu tư thấp…góp phần giảm thiểu tối đa chi phí, gia tăng tối đa lợi nhuận.

TẠI SAO DOANH NGHIỆP NÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHO THUÊ NHÂN VIÊN CSKH TELESALES CỦA MỘC CARE

Ưu điểm đầu tiên mà dịch vụ này mang lại cho Doanh nghiệp đó là Doanh nghiệp TỐN 0 ĐỒNG cho việc đầu tư mới hệ thống tổng đài cũng như chi phí sửa chữa, bảo dưỡng hệ thống. Tất cả đều được thực hiện thông qua Server của chúng tôi
Không mất thời gian training dịch vụ nhiều lần cho nhân viên, nhất là những nhân viên mới
Mở rộng kênh bán hàng, tư vấn, giới thiệu sản phẩm từ các đơn vị doanh nghiệp khác
Vì Dịch vụ này được xây dựng dựa trên nền tảng Tổng đài ảo nên cũng sẽ tích hợp các phần mềm chuyên dụng như CRM, hỗ trợ Doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, quản lý nhân viên bằng việc lưu trữ file ghi âm, giúp Doanh nghiệp cùng lúc nghe gọi không giới hạn mọi cuộc gọi, không báo máy bận=> Không lãng phí tiền chạy quảng cáo. Đồng thời giúp Doanh nghiệp xây dựng hình ảnh, Thương hiệu trong lòng khách hàng

SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHO THUÊ NHÂN VIÊN CSKH TELESALES TỐN KÉM KHÔNG?

Câu trả lời là KHÔNG bởi bạn không cần đầu tư hệ thống tổng đài, không cần phải đào tạo đội ngũ nhân sự và không cần setup phòng telesales (chi phí cho cơ sở vật chất và trả lương nhân sự)

Nếu doanh nghiệp của bạn đang quan tâm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng và thuê telesales hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được sử dụng dịch vụ tốt nhất.

90318282_548900239076102_8385998145942716416_n

Dịch Vụ Sip Trunking Là Gì ?

Sip trunking là dịch vụ đường dây trung kế thoại chạy giao thức SIP (Session Initiation Protocol, SIP) được cung cấp trên phạm vi tất cả các tỉnh, thành phố trên cả nước, cho các đối tượng là khách hàng doanh nghiệp có trang bị tổng đài IP PBX (có hỗ trợ giao thức SIP) Dùng để tạo kết nối cho các đầu số 1900/1800 hoặc đầu số cố định.


Với đặc điểm:
– Không giới hạn số cuộc gọi đồng thời
– Linh hoạt trong việc sử dụng chung hạ tầng có sẵn
– Dễ dàng nâng cấp mở rộng
– Chi phí thấp do không đầu tư vào thiết bị đường truyền
Sip trunking mang lại lợi ích:
– Giảm hoặc loại bỏ các chi phí liên quan đến việc mua các phần cứng media gateway.
– Loại bỏ vấn đề chi phí kênh thoại vượt mức yêu cầu của doanh nghiệp.
– Hỗ trợ nhiều hình thức truyền thông bao gồm truyền hình ảnh và nhắn tin. Mang đến một cấp độ cao hơn cho người dung.
– SIP Trunking sử dụng DID (Direct Inward Dials) cho phép mỗi nhân viên có đường dây điện thoại riêng. Điều này giúp tăng tính linh hoạt và khả năng kiểm soát các cuộc gọi.
– Nâng cao chất lượng cuộc gọi dựa trên truyền thông IP.
– Giảm chi phí khi thực hiện các cuộc gọi đường dài hoặc quốc tế.
– Cho phép sử dụng một đường trung kế SIP giúp tăng tính linh hoạt và dễ dàng thêm. Bớt hay thay đổi đường dây.
– SIP Trunking là một sản phẩm độc đáo mang lại rất nhiều lợi ích to lớn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Là một sản phẩm nóng nhất trong ngành công nghiệp VoIP.

🔆 Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần sử dụng số tổng đài hay giải pháp để về tổng đài chăm sóc khách hàng để tối ưu chi phí và lợi ích thì còn chần chờ gì mà không liên hệ với Mộc Care.

BẢO VỆ TỔNG ĐÀI ẢO LƯU Ý CẦN THIẾT CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP

BẢO VỆ TỔNG ĐÀI ẢO LƯU Ý CẦN THIẾT CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP

Để tránh gặp phải các lỗ hỗng bảo mật gây ra nhiều thiệt hại cho chính mình và khách hàng, doanh nghiệp nên có những lưu ý cần biết để hệ thống tổng đài được an toàn như:
– Doanh nghiệp cần nhanh chóng tăng cường bảo mật hệ thống tổng đài ip bằng những thiết bị phần cứng, phần mềm giám sát chặt chẽ, hiện đại.
– Thiết lập cấu hình an toàn cho thiết bị phần cứng và cả phần mềm như dùng mật khẩu mạnh, phân quyền hạn chế truy cập, cấu hình an toàn hệ điều hành, ứng dụng…
– Giải pháp tổng đài ip an toàn còn đòi hỏi bạn cần có cơ chế lưu log truy nhập, log cuộc gọi, log tác động… để dễ dàng phân tích, cảnh báo, ngăn chặn những cuộc gọi bất thường kịp lúc
– Nếu doanh nghiệp của bạn đang muốn sử dụng hệ thống tổng đài với độ an toàn cao, chất lượng tốt, sẵn sàng hỗ trợ 24/24 thì hãy liên lạc với Mộc media ngay. Mộc media sẽ đem lại cho bạn chất lượng dịch vụ tốt nhất.

BẢO VỆ TỔNG ĐÀI ẢO LƯU Ý CẦN THIẾT CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP

contact center

TÓM TẮT LỢI ÍCH KHI DÙNG TỔNG ĐÀI CHO CALL CENTER VÀO CÁC NGÀNH NGHỀ

Dù doanh nghiệp của bạn đang hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào, thì việc sử dụng tổng đài Call Center là một yếu tố cần thiết giúp phát triển doanh ngiệp. Bởi tổng đài call Center chính là công cụ mang đến nhiều lợi ích tuyệt vời mà không phải bất kỳ giải pháp nào cũng có thể thay thế được. Hãy cùng Mộc Media điểm qua một vài lợi ích nổi bật với từng ngành nghề khác nhau qua bài viết dưới đây.

Lợi ích của tổng đài Call Center với ngành ngân hàng.

Đối với các ngân hàng việc giải đáp mọi thắc mắc nhanh chóng, đúng lúc, kịp thời là yếu tố tuyệt vời nhất đảm bảo chất lượng dịch vụ đến với khách hàng. Khi sử dụng hệ thống Call center việc kết nối giữa điện thoại viên và khách hàng sẽ nhanh chóng và chính xác hơn bao giờ hết. Tât cả các chương trình về chính sách, dịch vụ, hướng dẫn sử dụng sẽ được giải đáp ngay chỉ bằng một cuộc điện thoại mà khách hàng không cần mất thời gian đến quầy giao dịch.

tom-tat-loi-ich-khi-dung-tong-dai-cho-call-center-vao-cac-nganh-nghe

Lợi ích của tổng đài Call Center với những doanh nghiệp thuộc lĩnh vực chứng khoán, thị trường

Nếu doanh nghiệp của bạn đang hoạt động trong lĩnh vực chứng khoán , thị trường thì việc sử dụng tổng đài Call Center sẽ vô cùng hữu ích trong việc liên lạc giữa khách hàng và nhân viên công ty, đồng thời việc tích hợp phần mềm quản trị trong hệ thống Call center giúp doanh nghiệp dễ dang quản lý đội ngũ nhân sự và nâng cao chất lượng nhân viên hơn.

Lợi ích của tổng đài Call center với hoạt động tư vấn khách hàng

Tư vấn, chăm sóc khách hàng là bộ phận không thể thiếu của bất kỳ công ty nào. Đây là bộ phận trực tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn hỗ trợ khách hàng hoặc trực tiếp gọi điện chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Ngoài ra tổng đài cho Call Center cho các công ty tư vấn còn có thể ghi âm cuộc gọi hai chiều, nghe lại trên mạng máy tính, tin nhắn SMS cùng nhiều tính năng hỗ trợ khác. Đây sẽ là giải pháp lý tưởng để các nhà quản lý dễ dàng xem xét lại cuộc gọi của nhân viên khi có nhu cầu.

Lợi ích của tổng đài Call Center với hệ thống tư vấn giáo dục

Đối với ngành giáo dục hệ thống Call Center sẽ đóng vai trò chính trở thành cầu nối giữa gia đình và nhà trường. Đây được đánh giá là giả pháp đơn giản, tiện lợi và mang lại hiệu quả cao giúp gia đình năm bắt được tình hình con em đang học tập tại trường như thế nào. Đồng thời dùng dịch vụ tổng đài như hình thức call center sẽ giải quyết được bài toán quản lý được học sinh để từ đó có được nhiều biện pháp nhằm mang đến hiệu quả cao trong việc giáo dục.

Lợi ích của tổng đài cho Call Center dành cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực còn lại

Đây chính là một hình thức hoạt động được rất nhiều các doanh nghiệp tin dùng. Nhờ sử dụng Call Center sẽ giúp cho tất cả các cuộc điện thoại được kết nối một cách nhanh chóng với cước phí rẻ hơn rất nhiều. Hơn nữa sử dụng tổng đài cho Call Center còn hỗ trợ rất nhiều những tiện ích khác cho doanh nghiệp như: quy mô lên đến 500 thuê bao và hỗ trợ hàng trăm cuộc gọi đồng thời, cho phép có thể ghi âm và phát lại tất cả các cuộc gọi cũng như tích hợp hộp thư thoại…

Có thể thấy rõ rằng tổng đài Call Center chính là một tiện ích tuyệt vời giúp tạo sự tin tưởng của khách hàng và doanh nghiệp, tiết kiệm nhân công hiệu quả cũng như tăng lợi nhuận. Nếu có bất cứ thắc mắc gì liên quan đến dịch vụ tổng đài Call Center hãy liên hệ ngay với Mộc Media chúng tôi để nhận được giải đáp nhanh chóng và chính xác nhất nhé!

Tổng-đài-điện-thoại

Tổng đài điện thoại trên tay xóa ngay khoảng cách.

Cùng với sứ phát triển của khoa học kỹ thuật, tất cả các ngành nghề đều có xu hướng phát triển theo và với lĩnh vực tổng đài điện thoại đang trở xu thế có mức độ bùng nổ lớn nhất hiện nay với tất cả các doanh nghiệp.

Quy mô các doanh nghiệp ngày càng được mở rộng, số lượng nhân viên tăng lên khiến cho việc liên lạc giữa các bộ phận gặp nhiều khó khăn. Vì vậy, doanh nghiệp của bạn muốn lắp đặt tổng đài để cải thiện tình trạng này tuy nhiên bạn lo lắng vì chưa tìm được đơn vị ưng ý, hoặc không biết nên lắp đặt tổng đài như thế nào cho phù hợp với hoạt động của công ty. Hiểu được tất cả những băn khoăn trên Mộc Media sẽ giúp bạn giải quyết tất cả những lo lắng này.

Vậy, hãy cùng Mộc Media trả lời câu hỏi lắp đặt tổng đài điện thoại là gì?

Tổng đài điện thoại là một dạng mạng điện thoại riêng được sử dụng trong nội bộ công ty. Nó là một hệ thống các line điện thoại giúp cho các nhân viên trong công ty có thể liên hệ với nhau nhanh chóng dựa trên thuê bao của nhà cung cấp.

Lắp đặt tổng đài điện thoại nghĩa là doanh nghiệp sử dụng một thuê bao từ nhà cung cấp. Nó sẽ có nhiều số nội bộ ứng với từng phòng ban khác nhau. Chỉ cần gọi vào một số sau đó bấm số nội bộ chúng ta có thể kết nối được với người mình cần gặp.

Hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ tích hợp rất nhiều yếu tố mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Đây cũng là cách để chúng ta quảng bá cho doanh nghiệp một cách tối ưu nhất.

Hiện tại, hầu hết các công ty, văn phòng, nhà máy, khách sạn… đều nên lắp đặt tổng đài điện thoại. Nó là phương tiện liên lạc cực kỳ hữu ích, nhanh chóng và bảo mật dành cho các đơn vị.

 

Lắp đặt tổng đài điện thoại có lợi ích gì?

Để giải quyết tất cả các nhược điểm mà tổng đài truyền thống tạo ra như tốn kém, cồng kềnh, gặp khó khăn trong việc liên lạc giữa các bộ phận hoặc khách hàng liên hệ nhưng không thể gặp người cần gặp thì tổng đài điện thoại sẽ giải quyết tất cả các vấn đề trên bởi tổng đài điện thoại mang lại các lợi ích:

  • Việc liên lạc nội bộ giữa các nhân viên, phòng ban sẽ trở nên thuận tiện, nhanh chóng hơn rất nhiều.
  • Quá trình liên lạc nội bộ không phát sinh chi phí như khi sử dụng điện thoại di động.
  • Các cuộc gọi trong nội bộ doanh nghiệp sẽ được bảo mật một cách tối ưu nhất.
  • Lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vì có thể chặn cuộc gọi đi liên tỉnh, quốc tế.
  • Có thể dễ dàng chuyển cuộc gọi cho người khác mà không cần rời khỏi bàn làm việc.
  • Có chung một số điện thoại để giao dịch với khách hàng.
  • Thể hiện sự chuyên nghiệp của đơn vị đối với các khách hàng khi liên hệ đến.

Ngoài ra, vẫn còn rất nhiều lợi ích khác mà việc lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ mang lại cho người dùng. Khi lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại doanh nghiệp sẽ nhận được nhiều hơn. Vì vậy, để nâng cao hiệu quả hoạt động nên lắp đặt điện thoại nội bộ.

Việc lắp đặt tổng đài điện thoại có nhiều vấn đề mà doanh nghiệp cần lưu ý. Trong đó việc chọn tổng đài hết sức quan trọng. Nó cần đảm bảo sự phù hợp với hoạt động kinh doanh, nhu cầu sử dụng để mang lại hiệu quả. Khi chúng ta chọn tổng đài điện thoại nên dựa trên các yếu tố:

  • Cấu hình tổng đài điện thoại dựa trên nhu cầu sử dụng, định hướng tương lai.
  • Lựa chọn theo chức năng, nhiệm vụ công việc.
  • Chọn và lắp đặt tổng đài điện thoại dựa vào thương hiệu cũng như khả năng đầu tư.

Đáp ứng tốt các tiêu chí này chúng ta sẽ sở hữu tổng đài điện thoại phù hợp để sử dụng. Đây là công cụ rất quan trọng để nâng cao thương hiệu, mang lại sự chuyên nghiệp cho đơn vị.

 

Vì sao chọn Mộc Media để lắp đặt tổng đài điện thoại

Các dịch vụ lắp đặt tổng đài điện thoại tại Hà Nội và trên cả nước hiện nay rất nhiều. Các đơn vị hình thành ngày càng nhiều để đáp ứng nhu cầu sử dụng của các doanh nghiệp. Nhưng không phải tất cả các đơn vị thi công lắp tổng đài điện thoại đều uy tín, chất lượng. Bên cạnh những dịch vụ thật sự đáng tin cậy cũng có không ít doanh nghiệp làm việc không chuyên nghiệp. Vì vậy, mọi người cần chú ý khi chọn dịch vụ thi công lắp đặt tổng đài điện thoại.

Hiện nay, Mộc Care là một trong những đơn vị chuyên lắp đặt điện thoại được quý khách hàng tin tưởng. Bằng kinh nghiệm, sự nhiệt huyết chúng tôi đã và đang mang lại những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Những lý do quý khách nên lựa chọn dịch vụ lắp đặt tổng đài điện thoại tại Mộc:

Lắp đặt nhanh chóng: Sau khi nhận được yêu cầu và thống nhất các vấn đề chúng tôi sẽ cử nhân viên đến lắp đặt. Mọi công việc sẽ được thực hiện một cách nhanh chóng, gọn lẹ để không làm mất thời gian của quý khách.

Lắp đặt uy tín: Với nhiều năm kinh nghiệm trong nghề chúng tôi cam kết mang lại cho quý khách dịch vụ tốt. Các yêu cầu của khách hàng sẽ được đáp ứng nhanh chóng. Hơn nữa, các sản phẩm do đơn vị chúng tôi cung cấp đều đảm bảo chất lượng, chính hãng.

Dịch vụ hậu mãi tốt: Không chỉ chú trọng đến việc thi công, lắp đặt tổng đài điện thoại ban đầu. Chúng tôi còn có chế độ, chính sách hậu mãi tốt cho quý khách. Việc bảo trì, sửa chữa sẽ được thực hiện nhanh chóng để khôi phục hệ thống và đảm bảo công việc cho doanh nghiệp.

Chúng tôi cam kết:

  • Lắp đặt tổng đài điện thoại nhanh chóng, chuyên nghiệp, gọn gàng và bền.
  • Sản phẩm được cung cấp mới 100%, không có hàng nhái, hàng kém chất lượng.
  • Thực hiện lắp đặt theo đúng quy trình để đảm bảo hiệu quả và nâng cao tuổi thọ thiết bị.
  • Bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.
  • Đặc biệt, mức giá hợp lý và luôn có nhiều chương trình khuyến mãi dành cho quý khách.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần sử dụng số tổng đài hay giải pháp để về tổng đài chăm sóc khách hàng để tối ưu chi phí và lợi ích thì còn chần chờ gì mà không liên hệ với chúng tôi.

bi-mat-can-biet-ve-tong-dai-sim

Làm sao để thu hút khách hàng nhờ chất lượng cuộc gọi Hotline?

Để chăm sóc khách hàng của mình tốt hơn bất kì doanh nghiệp nào cũng cần lưu ý đến vấn đề chất lượng cuộc gọi hotline. Vậy làm sao để có chất lượng hotline tốt? Hãy cùng Mộc Care tìm hiểu nội dung bài viết dưới đây:

Tăng chất lượng cuộc gọi Hotline nhờ nâng cấp các thiết bị

Nếu doanh nghiệp của bạn đang sử dụng những thiết bị cũ, lỗi thời không được nâng cấp, đây chắc chắn là nguyên nhân khiến chất lượng cuộc gọi giảm đi đáng kể. Vì vậy, cần phải tối ưu các thiết bị để luôn được cập nhật liên tục. Ngoài ra, tai nghe là phụ kiện vô cùng quan trọng giúp chất lượng đường truyền được tốt hơn.

Tăng chất lượng cuộc gọi Hotline bằng cách tối ưu kết nối hệ thống

Kết nối Wifi không thích hợp cho việc sử dụng hệ thống tổng đài Hotline bởi việc sử dụng wifi có thể gây gián đoạn làm ảnh hưởng đễn chất lượng cuộc gọi. Để cải thiện tình trạng trên, bạn có thể liên kết với thiết bị dây Internet cứng hoặc sử dụng hệ thống viễn thông không dây cải tiến kỹ thuật số để tối ưu tổng đài.

Tăng chất lượng cuộc gọi Hotline bằng cách đảm bảo băng thông đủ lớn

Do tổng đài hotline ngày nay sử dụng công nghệ VoIP hoạt động trên Internet, nên việc đảm bảo đủ lượng băng thông để hoạt động là điều vô cùng cần thiết. Những điều tưởng chừng vô hại như sử dụng mạng nội bộ cho việc xem phim, phát nhạc,….có thể làm giảm chất lượng cuộc gọi.

Vì thế, bạn nên giảm thiểu việc sử dụng cho mục đích khác để đảm bảo công việc được tốt ưu nhất. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tự điều chỉnh chất lượng dịch vụ thông qua bộ định tuyến hoặc liên hệ với nhà cung cấp tổng đài ảo để tìm được giải pháp tốt nhất.

Bạn có thể thấy được một hệ thống tổng đài CSKH có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp. Vì thế mà việc tăng chất lượng cuộc gọi hotline là yếu tố tiên quyết để tối ưu hệ công cụ liên lạc này. Những phương pháp trên đây phần nào giúp bạn phòng tránh những tình trạng gián đoạn trong khi làm việc. Nếu vấn đề quá khó khăn, bạn có thể trực tiếp liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ.

 

vai-tro-cua-telesale-trong-hoat-dong-cua-doanh-nghiep

Lợi ích tuyệt vời của hệ thống VoiP với doanh nghiệp nhỏ.

Không chỉ những doanh nghiệp lớn mà các doanh nghiệp nhỏ đang có xu hướng chuyển từ điện thoại cố định sang sử dụng hệ thống VoiP bởi tính tiết kiệm chi phí, cải thiện chất lượng cuộc gọi rất hiệu quả.

tong-dai-voip-soi-day-vo-hinh-ket-noi-he-thong-noi-bo-cua-doanh-nghiep

Dù với quy mô lớn hay nhỏ thì việc chăm sóc khách hàng, duy trì tương tác qua điện thoại là hết sức cần thiết. Tuy nhiên, khi các doanh nghiệp đầu tư vào cơ sở vật chất, tài chính cho các dịch vụ viễn thông, duy trì hệ thống gọi nội bộ cố định còn gặp khá nhiều khó khăn thì thay vì vậy tại sao chúng ta không thử sử dụng hệ thống Voip như một biện pháp thông minh, hỗ trợ doanh nghiệp với vô vàn lợi ích như:

Voip giúp thực hiện cuộc gọi không giới hạn

Không giới hạn cuộc gọi chính là ưu điểm vượt bậc nhất của tổng đài Voip so với tổng đài cố định. Dù bạn làm việc ở đâu, mọi kết nối đều rất dễ dàng, chất lượng cuộc gọi luôn được đảm bảo với chi phí vô cùng phải chăng.

Nếu bạn đã kết thúc giờ làm việc, hoặc đang đi du lịch tại đâu đó nhưng muốn tương tác với khách hàng của mình bằng số hotline của công ty, thì với hệ thống Voip cuộc gọi của bạn sẽ được thực hiện một cách đơn giản, dễ dàng và chi phí thấp hơn rất nhiều so với điện thoại cố định.

vai-tro-cua-telesale-trong-hoat-dong-cua-doanh-nghiep

Miễn phí gọi nội bộ.

Với các nhân viên trong cùng công ty, nếu muốn liên lạc dù họ ở bất cứ nơi đâu cũng không khiến doanh nghiệp phát sinh thêm chi phí bởi đây là những cuộc gọi hoàn toàn miễn phí.

 

Vì vậy, các nhà cung cấp dịch vụ VoIP thường đưa ra nhiều chính sách ưu đãi về cước phí cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nếu công ty của bạn thực hiện nhiều cuộc gọi đến một quốc gia cụ thể, bạn có thể mua gói không giới hạn hoặc gói cước theo phút. Nhờ vậy, doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tiết kiệm được kha khá chi phí với hệ thống VoIP.

Khả năng tương thích với nhiều thiết bị

Với nhu cầu sử dụng ngày một phong phú, mỗi ngày, người dùng sẽ tiếp xúc với nhiều thiết bị khác nhau. Họ có thể chuyển từ máy tính để bàn tại văn phòng sang smartphone hoặc laptop khi họ đi ra ngoài hoặc trở về nhà. Ít nhất, một nhân viên văn phòng bình thường sẽ tương tác trên 2 nền tảng thiết bị.

 

Vì vậy, với hệ thống VoIP linh hoạt, tương thích với nhiều thiết bị, bạn có thể thực hiện cuộc gọi thông qua bất kỳ tiện ích nào có kết nối Internet. Bạn chỉ cần cài đặt ứng dụng phần mềm trên điện thoại, laptop, máy tính bảng và nhập chi tiết tài khoản của mình.

 

Đặc biệt, bạn có thể thiết lập một thứ tự đổ chuông cho các thiết bị của bạn. Ví dụ, đầu tiên điện thoại bàn của bạn đổ chuông, nếu không có câu trả lời thì tiếp đến là máy tính bảng và cuối cùng là máy tính. Bạn cũng có thể cài đặt để tất cả các thiết bị của bạn đổ chuông cùng một lúc và bạn có thể sử dụng thiết bị gần nhất để bắt máy.

Hệ thống VoIP hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ cải thiện kết nối theo nhiều cách, và mang lại hiệu quả đáng kể với mức chi phí thấp hơn rất nhiều so với điện thoại cố định. Với VoiP, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí cuộc gọi, không còn băn khoăn về các vấn đề địa điểm, khoảng cách, loại thiết bị sử dụng… Nhờ đó, doanh nghiệp có thể gia tăng lượt tương tác với khách hàng và hiệu quả của các cuộc đàm thoại. VoIP cũng là giải pháp giúp doanh nghiệp tăng cao năng suất làm việc của nhân viên.

tong-dai-voip-soi-day-vo-hinh-ket-noi-he-thong-noi-bo-cua-doanh-nghiep

Tổng đài VoIP – Sợi dây vô hình kết nối hệ thống nội bộ của doanh nghiệp.

Đối với những doanh nghiệp có nhiều chi nhánh hoặc các phòng ban thì việc kết nối tổng đài nội bộ là điều hết sức cần thiết. Tuy nhiên, việc sử dụng tổng đài truyền thống vừa cồng kềnh, tốn thời gian, đội chi phí trở thành khúc mắc lớn trong suy nghĩ của người làm chủ vì vậy tổng đài VoiP ra đời được xem như một giải pháp tuyệt vời thay thế tối ưu nhất cho tổng đài truyền thống.

tong-dai-voip-soi-day-vo-hinh-ket-noi-he-thong-noi-bo-cua-doanh-nghiep

tong-dai-voip-soi-day-vo-hinh-ket-noi-he-thong-noi-bo-cua-doanh-nghiep

Ở bài viết này Mộc Care sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ nét nhất về hện thống tổng đài Voip và đưa ra nổi bật về tầm quan trọng của Voip với doanh nghiệp.

Thế nào là tổng đài VoiP

VoiP là tổng đài sử dụng công nghệ mới, hoạt động trên nền tảng Internet, so với tổng đài truyền thống Voip có nhiều ưu điểm nổi bật, tiện lợi và vô cùng hữu ích trong việc truyền thông nội bộ của doanh nghiệp.

Hệ thống Voip hệ thống kết nối hoàn hảo cho nội bộ doanh nghiệp.

Voip giúp xây dựng hệ thống mạng nội bộ lớn

tong-dai-voip-soi-day-vo-hinh-ket-noi-he-thong-noi-bo-cua-doanh-nghiep

Hệ thống Voip có khả năng kết nối hệ thống nội bộ cho tất cả chi nhánh trên toàn cầu thông qua kết nối mạng bằng cách bấm trực tiếp số nội bộ cần gặp, và đặc biệt các cuộc gọi nội bộ giữa các chi nhánh đều sẽ được thực hiện miễn phí, giúp tiết kiệm được nguồn chi phí không nhỏ cho các doanh nghiệp.

Nếu nhận được cuộc gọi đến từ bên ngoài, khách hàng chỉ cần dùng một số Hotline đại diện cho cả hệ thống. Trong trường hợp gọi đến từng chi nhánh cụ thể, khách hàng có thể bấm trực tiếp số nội bộ cần gặp hoặc bấm theo các phím chức năng. Ví dụ: Phím 1 chi nhánh 1, phím 2 chi nhánh 2,…hoặc tất cả cuộc gọi đều được chuyển về tổng đài viên tiếp nhận trước, sau đó tổng đài viên sẽ thao tác để chuyển máy đến người cần gặp.

Đặc biệt, dù thời gian cuộc gọi là ngoài giờ hay lễ tết, tổng đài VoIP vẫn sẽ ghi nhận tất cả các cuộc gọi đến bằng cách ghi âm lời nhắn thoại hoặc tự động chuyển tiếp cuộc gọi ra các hướng khác theo cài đặt từ trước.

Tổng đài VoiP có thể sử dụng ở bất cứ đâu.
Với đặc tính sử dụng thông qua line internet mà không cần kéo dây, do vậy việc kết nối giữa tất cả chi nhánh của doanh nghiệp tại khu vực khác nhau trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Đặc biệt, trong trường hợp doanh nghiệp chuyển vị trí kinh doanh, số điện thoại cố định của doanh nghiệp đó vẫn được giữ nguyên trên hệ thống mà không cần kéo dây bưu điện.

Kết nối internet, máy tính, smartphone
Với tổng đài VoIP, hệ thống điện thoại tại tất cả chi nhánh của doanh nghiệp trên toàn quốc đều có thể liên kết nội bộ thông qua kết nối internet. Bên cạnh đó, các máy nhành còn được triển khai theo nhiều dạng bao gồm: điện thoại IP, điện thoại wifi,…

Ngoài ra, tổng đài VoIP còn hỗ trợ cài đặt phần mềm gọi điện lên máy tính, điện thoại Smartphone có kết nối wifi, giúp cho việc trao đổi thông tin nội bộ được thực hiện thuận lợi, dễ dàng hơn

Không giới hạn số lượng cuộc gọi đồng thời
Một ưu điểm tuyệt vời của tổng đài VoIP là không giới hạn số lượng cuộc gọi vào đồng thời. Ví dụ, khi có cuộc gọi đến mà các máy nhánh đều bận, thì các cuộc gọi sau đó sẽ được tự động chuyển hướng về các số di động của nhân viên, hoặc có thông báo để lại tin nhắn thoại,…

Điều này sẽ giúp cho việc liên lạc, trao đổi thông tin được thuận tiện hơn. Đồng thời, hạn chế tối đa việc gián đoạn liên lạc, gây bất tiện cho người sử dụng.

Có thể nói rằng, tổng đài VoIP có vai trò quan trọng trong việc liên kết hệ thống nội bộ của doanh nghiệp, giúp cho việc trao đổi thông tin trở nên thuận tiện và đơn giản hơn. Đồng thời, tổng đài này còn góp phần quảng bá thương hiệu doanh nghiệp, đồng thời tăng thêm sự uy tín và mức độ chuyên nghiệp của chính doanh nghiệp trên thị trường.

285823f61c7ed73

TỒNG ĐÀI SIM – BÍ QUYẾT TỐI ƯU CHI PHÍ CHO DOANH NGHIỆP.

Giải pháp xây dựng Tổng đài sử dụng sim điện thoại giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí gọi điện lên đến 80% cước. Hãy cùng Mộc Care tìm hiểu chi tiết giải pháp tổng đài dùng sim di động này như thế nào mà lại tiết kiệm được như thế nhé.

  1. Thế nào là tổng đài sim?

Tổng đài sim là mô hình tổng đài sử dụng sim di động bình thường của các nhà mạng MobiFone, VinaPhone, Viettel, VietnamMobile.. thông qua thiết bị đầu vào GSM. Kết nối thông qua tổng đài IP.

Tổng đài Cho phép triển khai các máy nhánh (lines) để tiếp nhận cuộc gọi theo nhiều cách: nghe trực tiếp trên điện thoại di động, nghe bằng phần mềm (application) trên điện thoại di động, nghe trên máy tính (dùng tai nghe Call Center), nghe bằng điện thoại IP,…

     2.Tổng đài Sim Hoạt động như thế nào?

Đầu tiên là phải đăng ký nhiều Sim thuộc các nhà mạng Vinaphone, Mobifone, Viettel để đặt vào bên trong Sim Gateway. Các Sim này đều đăng ký trả sau và kèm các gói khuyến mãi gọi điện của nhà mạng: Loại miễn phí nội mạng 10 phút đầu hoặc 1000 – 1500 phút/tháng ….

Khi thực hiện gọi ra, hệ thống sẽ tự động lấy Sim gọi ra tương ứng.

– Gọi ra khách hàng thuê bao Viettel, hệ thống tự bốc Sim Viettel để gọi ra

– Gọi ra khách hàng thuê bao Vinaphone, Mobifone, hệ thống tự bốc Sim Vianaphone để gọi ra.

  1. Hệ Thống Tổng đài sim tiết kiệm chi phí như thế nào?

Thông thường việc gọi nội mạng trong cùng hệ thống cước phí giảm từ 10% – 80%, thậm chí có những cuộc gọi cước phí bằng 0, vì các nhà mạng thường có các chương trình gọi miễn phí 10 phút chỉ tính tiền 1 phút, vì vậy cước phí giảm đi gần bằng 0.

Do đăng kí các chương trình gọi đi háng tháng 800 -> 1500 phút với chi phí trọn gói chỉ 100-190.000 vnđ, nếu tính so với cước phí thông thường thì giảm đến 30 – 80% cước.

Tóm lại là Hệ thống tổng đài sim di động này sẽ tận dụng tối đa các gói khuyến mãi của từng nhà mạng để thực thi các cuộc gọi đi. Bằng cách này, giả sử doanh nghiệp đăng ký 20 sim trả sau (Mỗi sim 150k/tháng). Khách hàng chỉ phải trả 3tr/thuê bao 20 Sim và được tặng 20.000 phút gọi. (Nếu doanh nghiệp dùng số cố định gọi ra cước 20tr/tháng). Đây là điểm rõ nhất thể hiện tiết kiệm cước.

  1. Cài đặt tổng đài sim cần những gì?

Sim của các nhà mạng Mobiphone, Vinaphone, Viettel, Vietnam Mobile….

Thiết bị Sim Gateway

Điện thoại ip phone,tai nghe tổng đài (Tai nghe Call Center), điện thoại smartphone (dùng cho nv đang ra ngoài vẫn có thể nghe và cskh)

5.Ưu nhược điểm của giải pháp tổng đài sim

* Ưu Điểm :

Tiết kiệm chi phí đầu tư tổng thể thấp

Lắp đặt quản lý vận hành cực kỳ là đơn giản

Triển khai hệ thống nhanh mở rộng dễ dàng

* Nhược điểm :

Giới hạn từng cuộc gọi cho mỗi SIM, tức là mỗi SIM cho phép gọi 10 phút (hoặc time bất kỳ và tự động ngắt)

Mỗi SIM 1 ngày/tuần/tháng chỉ được gọi bao nhiêu phút… rồi tự ngắt khi hết hạn mức cước

  1. Đối Tượng thích hơp sử dụng tổng đài sim 

Telephone Survey (gọi khảo sát thị trường qua điện thoại)

Truyền thông PR cho các chiến dịch, sự kiện, quảng bá sản phẩm.

Gọi nhắc nhở và cám ơn Khách hàng trước các buổi hội thảo, hội nghị, tiệc cưới…

Chăm sóc và bán hàng cho các khách hàng cũ Telesale hoặc gia hạn dịch vụ.

 

Như vậy Mộc Care đã giải đáp tổng quan về lợi ích khi khách hàng cài đặt Tổng đài sử dụng sim di động. Mọi thắc mắc hoặc cần tư vấn các giải pháp tối ưu tổng đài tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp đừng ngại hãy liên hệ ngay với chúng tôi.

2

HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI – TIẾT KIỆM CHI PHÍ GỌI RA – CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG CHO DOANH NGHIỆP.

Tiết kiệm chi phí, hạ tầng ổn định

tiet-kiem-chi-phi-goi-ra-chia-khoa-thanh-cong-cho-doanh-nghiep

Theo báo dân trí, trung bình một doanh nghiệp tại Việt Nam phải tiêu tốn từ 10 đến 300 triệu để lắp đặt đầy đủ một tổng đài truyền thống. Đây là chi phí khá “chát” nhất là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hiểu được băn khoăn đó, Mộc Care mang đến dịch vụ tổng đài với nhiều tiện ích cải tiến, chưa từng có trên thị trường với chi phí tiết kiệm tiết kiệm đến 40% cước phí gọi ra.

Với xu hướng “di động hóa” đang diễn ra mạnh mẽ tại Việt Nam trong vài năm gần đây, số lượng thuê bao di động có phát sinh cước đã cao gấp 1,1 – 1,3 lần tổng dân số cả nước. Thế nhưng, cước phí di động truyền thống vẫn còn đang cao so với tiềm lực của những doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Để giảm áp lực này, khi sử dụng dịch vụ của Mộc Care doanh nghiệp sẽ không tốn chi phí đầu tư mua mới thiết bị, lắp đặt hay chi phí bảo trì hệ thống, sẽ tiết kiệm vô cùng nhiều chi phí cho doanh nghiệp.

Hệ thống tổng đài – Tăng tỷ lệ nhấc máy 90% với thuê bao gọi ra từ số di động đẹp

tiet-kiem-chi-phi-goi-ra-chia-khoa-thanh-cong-cho-doanh-nghiep

tiet-kiem-chi-phi-goi-ra-chia-khoa-thanh-cong-cho-doanh-nghiep

Dịch vụ tổng đài Mộc Care là giải pháp toàn diện cung cấp cho các tổ chức, doanh nghiệp một hệ thống tổng đài sử dụng một hoặc nhiều số máy làm hotline và sử dụng các máy điện thoại di động, điện thoại cố định làm số máy lẻ.

Do đó, khi nhân viên của doanh nghiệp gọi đến cho khách hàng thì số điện thoại hiển thị tới số máy của khách hàng sẽ là số di động đẹp, tỷ lệ bắt máy đến 90%. Trong trường hợp khách hàng không bắt máy, để lại cuộc gọi nhỡ thì tỷ lệ khách gọi lại cao vì hotline là số di động đẹp.

Tổng đài doanh nghiệp –  người bạn đồng hành tin cậy của khách hàng

Với dịch vụ tổng đài của Mộc Care khi khách hàng gọi đến hotline do muốn được tư vấn bán hàng, hay yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, bảo hành… thì khách hàng sẽ được chuyển cuộc gọi xuống một nhân viên tư vấn. Ngoài ra, khi sử dụng tổng đài của Mộc Care khách hàng có thể nghe lại cuộc gọi nếu muốn, đây là điểm khác biệt mà tổng đài bình thường không có được.

Như vậy, với những thông tin trên Mộc Care hy vọng đã mang lại cho khách hàng “một chiếc chìa khóa nhỏ cho thành công của doanh nghiệp mình” Nếu doanh nghiệp của bạn đang có những băn khoăn về vấn đề tổng đài hãy nhấc máy lên và gọi ngay cho chúng tôi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng nhiệt tình nhất.

 

giai-phap-tong-dai-cho-cong-ty-nhieu-chi-nhanh

TỔNG ĐÀI ẢO – GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI CHO CÔNG TY NHIỀU CHI NHÁNH.

Doanh nghiệp của bạn có nhiều chi nhánh trải dài khắp các tỉnh thành phố trên cả nước hay chỉ đơn giản là vài chi nhánh nhỏ trong cùng thành phố nhưng hàng tháng, hàng quý bạn vẫn đau đầu với lượng cuộc gọi của khách hàng vì không thể kiểm soát. Bạn cần một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp và có hiệu quả hơn nhưng không biết bắt đầu từ đâu. Vì thế, giải pháp tổng đài ip dường như là sự lựa chọn tốt nhất giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng vừa đảm bảo ngân sách đầu tư của doanh nghiệp.

giai-phap-tong-dai-cho-cong-ty-nhieu-chi-nhanh

giai-phap-tong-dai-cho-cong-ty-nhieu-chi-nhanh

Những khó khăn cho doanh nghiệp khi không có tổng đài.

– Khi không có tổng đài thì mọi cuộc gọi phát sinh giữa các chi nhánh của công ty đều là những cuộc gọi thông thường và các nhân viên muốn gọi cho các phòng ban khác thì phải quay số gọi và sẽ tốn cước phí gọi. Với những công ty có các chi nhánh khác nhau thậm chí phải trả cước phí liên tỉnh sẽ tốn nhiều cước phí hơn. Vì vậy, việc lắp đặt tổng đài cho công ty sẽ giúp tiết kiệm chi phí lớn cho doanh nghiệp.
– Khi không có tổng đài mỗi chi nhánh của công ty phải trang bị một hoặc nhiều số điện thoại bao gồm cả số cố định và số di động làm đại diện. Việc sử dụng nhiều số điện thoại sẽ dẫn đến khách hàng khó nhớ số điện thoại, điều này cũng làm ảnh hướng đến việc quảng bá thương hiệu của công ty.
– Do không có hệ thống tổng đài nên việc kiểm tra được lịch sử cuộc gọi của mỗi chi nhánh công ty nên sẽ không thống kê được chi tiết. Việc này sẽ gây khó khăn cho việc quản lý và đánh giá chất lượng cuộc gọi. Không có tổng đài cũng khiến việc chăm sóc khách hàng rời rạc và không liên kết với nhau.

giai-phap-tong-dai-cho-cong-ty-nhieu-chi-nhanh

giai-phap-tong-dai-cho-cong-ty-nhieu-chi-nhanh

Chính vì vậy, việc sử dụng hệ thống tổng đài cho doanh nghiệp là điều vô cùng cần thiết bởi:

giai-phap-tong-dai-cho-cong-ty-nhieu-chi-nhanh

giai-phap-tong-dai-cho-cong-ty-nhieu-chi-nhanh

_ Giải pháp tổng đài IP giúp kết nối từ xa giúp chủ doanh nghiệp dễ dàng quản lý mọi hoạt động của nhân viên ngay cả khi không có mặt tại nơi làm việc, tiết kiệm thời gian, chi phí và tăng hiệu quả trong công việc.
– Tiết kiệm chi phí vì liên lạc nội bộ miễn phí.
– Có thể cài đặt, thiết lập cấu hình, chuyển tiếp vùng một cách dễ dàng.
– Dễ dàng theo dõi, tương tác với các chi nhánh nhỏ thông qua hệ thống máy chủ.
– Tiết kiệm được nguồn nhân lực, nhân viên công ty do có hệ thống trả lời tự động, phân phối cuộc gọi tự động.
– Có nhiều chức năng: call forward, DND, call, cuộc gọi hội nghị,…
– Nâng cao hiệu quả, năng suất trong công việc.
_ Doanh nghiệp có thế kết nối, vận hành liên thông nội mạng được với các chi nhánh khác, chỉ cần đảm bảo có sẵn đường mạng truyền Internet. Vậy thì ngay cả khi doanh nghiệp của bạn có chi nhánh ở nước ngoài thì việc kết nối, trao đổi sẽ rất thuận tiện, hiệu quả, giảm thiểu chi phí.

Ngoài ra, việc sử dụng tổng đài cho doanh nghiệp có nhiều chi nhánh còn mang lại lợi ích.

giai-phap-tong-dai-cho-cong-ty-nhieu-chi-nhanh

giai-phap-tong-dai-cho-cong-ty-nhieu-chi-nhanh

– Giảm chi phí cuộc gọi: Bạn có thể tiết kiệm chi phí bằng cách sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ VoIP cho các cuộc gọi đường dài và quốc tế. Dễ dàng tạo kết nối giữa các tổng đài điện thoại ở nhiều văn phòng, chi nhánh khác nhau để thực hiện các cuộc gọi liên chi nhánh hoàn toàn miễn phí.
– Khả năng mở rộng cao: Một hệ thống truyền thống khi muốn mở rộng cần đòi hỏi phải nâng cấp hệ thống bằng các thiết bị phần cứng với giá thành không nhỏ và phải đi thêm các đường dây điện thoại. Đôi khi, do không thể mở rộng nên bắt buộc đầu tư một hệ thống khác. Hệ thống điện thoại VoIP thì ngược lại: một hệ thống tổng đài IP dễ dàng quản lý 1 số lượng lớn các điện thoại nhánh – chỉ cần tạo thêm điện thoại vào mạng của bạn để mở rộng.
– Thiết bị đầu cuối đa dạng và dễ sử dụng: Các thiết bị đầu cuối dễ dàng tương thích với hệ thống tổng đài và hỗ trợ một loạt các tính năng mà hệ thống tổng đài truyền thống không có như khả năng hiển thị số, chuyển máy, danh bạ, hội nghị, gọi điện thoại có hình vv…
– Giám sát cuộc gọi và báo cáo tốt hơn: Hệ thống điện thoại VoIP lưu trữ các thông tin cuộc gọi vào và ra, bạn có thể truy xuất thông tin bất kỳ ở đâu và bất cứ thời gian nào. Nó cung cấp khả năng báo thông minh, và chuyên nghiệp hơn về chi phí, lưu lượng cuộc gọi,…

Như vậy, với những thông tin trên Mộc Care hy vọng đã mang lại cho khách hàng giải pháp quản lý cho công ty nhiều chi nhánh. Nếu doanh nghiệp của bạn đang có những băn khoăn về vấn đề tổng đài hãy nhấc máy lên và gọi ngay cho chúng tôi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng nhiệt tình nhất.

sms-brand-name-chien-luoc-marketing-phu-song-thuong-hieu-cua-moi-doanh-nghiep

SMS Brand Name – Chiến lược Marketing phủ sóng thương hiệu của mọi doanh nghiệp.

SMS Brand Name – Được xem là phương án tối ưu cho mọi doanh nghiệp khi muốn triển khai các chương trình marketing và chăm sóc khách hàng mang lại hiệu quả cao với chi phí thấp nhất.

sms-brand-name-chien-luoc-marketing-phu-song-thuong-hieu-cua-moi-doanh-nghiep

sms-brand-name-chien-luoc-marketing-phu-song-thuong-hieu-cua-moi-doanh-nghiep

1.SMS Brand Name Là gì?

SMS Brand Name là dịch vụ giúp các doanh nghiệp muốn truyền thông nội bộ, nhắn tin quảng báo, tiếp thị, chăm sóc khách hàng, quảng cáo sản phẩm bằng hình thức gửi tin nhắn hiển thị mang tên  thương hiệu của mình.

SMS Brand Name mang đến điểm khác biệt với hình thức sms thông thường khác là cho phép hiển thị tên thương hiệu, tên công ty của Doanh nghiệp tại mục người gửi (From/Sender) của tin nhắn thay cho số điện thoại thông thường hoặc đầu số khô khan, thiếu thiện cảm. Qua đó, làm tăng mức độ nhận biết và sự trung thành của Khách hàng đối với thương hiệu của doanh nghiệp.

2.Quy định chung các nhà mạng – khi sử dụng SMS Brand Name

SMS Brand Name có chiều dài tối đa là 160 ký tự. Nếu nội dung nhiều hơn 160 ký tự thì hệ thống sẽ tự động cắt thành ra mỗi tin 160 ký tự để gửi đi và tự động nối lại thành 1 tin để hiện thị trên điện thoại người nhận (tùy theo khả năng hỗ trợ của điện thoại người nhận sẽ hiển thị 1 hay nhiều tin).

3. SMS Brand Name mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp.

100% tin nhắn được gửi trực tiếp đến khách hàng – 99% sms sẽ được đọc. Đây được xem là biện pháp giúp doanh nghiệp khẳng định và xây dựng thương hiệu trong lòng khách hàng với các yếu tố sản phẩm và chế độ chăm sóc khách hàng.

SMS Brand Name giúp tăng mức độ tin cậy nâng cao tính chuyên nghiệp trong dịch vụ quảng bá và chăm sóc khách hàng, là định hướng sự chú ý của khách hàng vào các sự kiện hoặc các hoạt động mua bán của doanh nghiệp quảng bá,nâng cao doanh số bán hàng.

SMS Brand Name  có thể gửi thông điệp trực tiếp đến hàng nghìn, hàng triệu khách hàng mục tiêu trong thời gian nhanh nhất.

4.Quy Trình sử dụng Dịch vụ SMS Brand Name

Sau khi đã lựa chọn đơn vị triển khai Dịch vụ SMS Brand Name cho doanh nghiệp của mình, các bạn chỉ cần thực hiện các công việc đơn giản sau đây :

Đăng ký Brand Name : Tên thương hiệu sẽ xuất hiện ở mục From/Sender

Soạn Nội dung bạn muốn gửi đến khách hàng của bạn (160 kí tự/1 sms)

Lên danh sách khách hàng sẽ nhận tin nhắn của bạn.

Gửi SMS  hoặc lên lịch gửi tin tùy theo chiến lược marketing.

Như vậy, với những thông tin trên Mộc Care hy vọng đã mang lại cho khách hàng cái nhìn tổng quát nhất về SMS Brand Name. Nếu doanh nghiệp của bạn đang có những băn khoăn về vấn đề SMS Brand Name hãy nhấc máy lên và gọi ngay cho chúng tôi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng nhiệt tình nhất.

Tham gia khuyến mãi

Đăng ký ngay hôm nay để nhận được ưu đãi lên đến 30% cho các dịch vụ của Mộc Media




Thông tin liên hệ

Trụ sở: 35-37 Nguyễn Khang, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

Số máy bàn: 024 7300 6363 – 024 777 66888 - 1900099999

Email: [email protected]
Liên kết website: Mocmedia.net

Copyright 2017 Mocmedia.net ©  All Rights Reserved

Hotline