285823f61c7ed73

TỒNG ĐÀI SIM – BÍ QUYẾT TỐI ƯU CHI PHÍ CHO DOANH NGHIỆP.

Giải pháp xây dựng Tổng đài sử dụng sim điện thoại giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí gọi điện lên đến 80% cước. Hãy cùng Mộc Care tìm hiểu chi tiết giải pháp tổng đài dùng sim di động này như thế nào mà lại tiết kiệm được như thế nhé.

  1. Thế nào là tổng đài sim?

Tổng đài sim là mô hình tổng đài sử dụng sim di động bình thường của các nhà mạng MobiFone, VinaPhone, Viettel, VietnamMobile.. thông qua thiết bị đầu vào GSM. Kết nối thông qua tổng đài IP.

Tổng đài Cho phép triển khai các máy nhánh (lines) để tiếp nhận cuộc gọi theo nhiều cách: nghe trực tiếp trên điện thoại di động, nghe bằng phần mềm (application) trên điện thoại di động, nghe trên máy tính (dùng tai nghe Call Center), nghe bằng điện thoại IP,…

     2.Tổng đài Sim Hoạt động như thế nào?

Đầu tiên là phải đăng ký nhiều Sim thuộc các nhà mạng Vinaphone, Mobifone, Viettel để đặt vào bên trong Sim Gateway. Các Sim này đều đăng ký trả sau và kèm các gói khuyến mãi gọi điện của nhà mạng: Loại miễn phí nội mạng 10 phút đầu hoặc 1000 – 1500 phút/tháng ….

Khi thực hiện gọi ra, hệ thống sẽ tự động lấy Sim gọi ra tương ứng.

– Gọi ra khách hàng thuê bao Viettel, hệ thống tự bốc Sim Viettel để gọi ra

– Gọi ra khách hàng thuê bao Vinaphone, Mobifone, hệ thống tự bốc Sim Vianaphone để gọi ra.

  1. Hệ Thống Tổng đài sim tiết kiệm chi phí như thế nào?

Thông thường việc gọi nội mạng trong cùng hệ thống cước phí giảm từ 10% – 80%, thậm chí có những cuộc gọi cước phí bằng 0, vì các nhà mạng thường có các chương trình gọi miễn phí 10 phút chỉ tính tiền 1 phút, vì vậy cước phí giảm đi gần bằng 0.

Do đăng kí các chương trình gọi đi háng tháng 800 -> 1500 phút với chi phí trọn gói chỉ 100-190.000 vnđ, nếu tính so với cước phí thông thường thì giảm đến 30 – 80% cước.

Tóm lại là Hệ thống tổng đài sim di động này sẽ tận dụng tối đa các gói khuyến mãi của từng nhà mạng để thực thi các cuộc gọi đi. Bằng cách này, giả sử doanh nghiệp đăng ký 20 sim trả sau (Mỗi sim 150k/tháng). Khách hàng chỉ phải trả 3tr/thuê bao 20 Sim và được tặng 20.000 phút gọi. (Nếu doanh nghiệp dùng số cố định gọi ra cước 20tr/tháng). Đây là điểm rõ nhất thể hiện tiết kiệm cước.

  1. Cài đặt tổng đài sim cần những gì?

Sim của các nhà mạng Mobiphone, Vinaphone, Viettel, Vietnam Mobile….

Thiết bị Sim Gateway

Điện thoại ip phone,tai nghe tổng đài (Tai nghe Call Center), điện thoại smartphone (dùng cho nv đang ra ngoài vẫn có thể nghe và cskh)

5.Ưu nhược điểm của giải pháp tổng đài sim

* Ưu Điểm :

Tiết kiệm chi phí đầu tư tổng thể thấp

Lắp đặt quản lý vận hành cực kỳ là đơn giản

Triển khai hệ thống nhanh mở rộng dễ dàng

* Nhược điểm :

Giới hạn từng cuộc gọi cho mỗi SIM, tức là mỗi SIM cho phép gọi 10 phút (hoặc time bất kỳ và tự động ngắt)

Mỗi SIM 1 ngày/tuần/tháng chỉ được gọi bao nhiêu phút… rồi tự ngắt khi hết hạn mức cước

  1. Đối Tượng thích hơp sử dụng tổng đài sim 

Telephone Survey (gọi khảo sát thị trường qua điện thoại)

Truyền thông PR cho các chiến dịch, sự kiện, quảng bá sản phẩm.

Gọi nhắc nhở và cám ơn Khách hàng trước các buổi hội thảo, hội nghị, tiệc cưới…

Chăm sóc và bán hàng cho các khách hàng cũ Telesale hoặc gia hạn dịch vụ.

 

Như vậy Mộc Care đã giải đáp tổng quan về lợi ích khi khách hàng cài đặt Tổng đài sử dụng sim di động. Mọi thắc mắc hoặc cần tư vấn các giải pháp tối ưu tổng đài tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp đừng ngại hãy liên hệ ngay với chúng tôi.

2

HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI – TIẾT KIỆM CHI PHÍ GỌI RA – CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG CHO DOANH NGHIỆP.

Tiết kiệm chi phí, hạ tầng ổn định

tiet-kiem-chi-phi-goi-ra-chia-khoa-thanh-cong-cho-doanh-nghiep

Theo báo dân trí, trung bình một doanh nghiệp tại Việt Nam phải tiêu tốn từ 10 đến 300 triệu để lắp đặt đầy đủ một tổng đài truyền thống. Đây là chi phí khá “chát” nhất là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hiểu được băn khoăn đó, Mộc Care mang đến dịch vụ tổng đài với nhiều tiện ích cải tiến, chưa từng có trên thị trường với chi phí tiết kiệm tiết kiệm đến 40% cước phí gọi ra.

Với xu hướng “di động hóa” đang diễn ra mạnh mẽ tại Việt Nam trong vài năm gần đây, số lượng thuê bao di động có phát sinh cước đã cao gấp 1,1 – 1,3 lần tổng dân số cả nước. Thế nhưng, cước phí di động truyền thống vẫn còn đang cao so với tiềm lực của những doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Để giảm áp lực này, khi sử dụng dịch vụ của Mộc Care doanh nghiệp sẽ không tốn chi phí đầu tư mua mới thiết bị, lắp đặt hay chi phí bảo trì hệ thống, sẽ tiết kiệm vô cùng nhiều chi phí cho doanh nghiệp.

Hệ thống tổng đài – Tăng tỷ lệ nhấc máy 90% với thuê bao gọi ra từ số di động đẹp

tiet-kiem-chi-phi-goi-ra-chia-khoa-thanh-cong-cho-doanh-nghiep

tiet-kiem-chi-phi-goi-ra-chia-khoa-thanh-cong-cho-doanh-nghiep

Dịch vụ tổng đài Mộc Care là giải pháp toàn diện cung cấp cho các tổ chức, doanh nghiệp một hệ thống tổng đài sử dụng một hoặc nhiều số máy làm hotline và sử dụng các máy điện thoại di động, điện thoại cố định làm số máy lẻ.

Do đó, khi nhân viên của doanh nghiệp gọi đến cho khách hàng thì số điện thoại hiển thị tới số máy của khách hàng sẽ là số di động đẹp, tỷ lệ bắt máy đến 90%. Trong trường hợp khách hàng không bắt máy, để lại cuộc gọi nhỡ thì tỷ lệ khách gọi lại cao vì hotline là số di động đẹp.

Tổng đài doanh nghiệp –  người bạn đồng hành tin cậy của khách hàng

Với dịch vụ tổng đài của Mộc Care khi khách hàng gọi đến hotline do muốn được tư vấn bán hàng, hay yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, bảo hành… thì khách hàng sẽ được chuyển cuộc gọi xuống một nhân viên tư vấn. Ngoài ra, khi sử dụng tổng đài của Mộc Care khách hàng có thể nghe lại cuộc gọi nếu muốn, đây là điểm khác biệt mà tổng đài bình thường không có được.

Như vậy, với những thông tin trên Mộc Care hy vọng đã mang lại cho khách hàng “một chiếc chìa khóa nhỏ cho thành công của doanh nghiệp mình” Nếu doanh nghiệp của bạn đang có những băn khoăn về vấn đề tổng đài hãy nhấc máy lên và gọi ngay cho chúng tôi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng nhiệt tình nhất.

 

giai-phap-tong-dai-cho-cong-ty-nhieu-chi-nhanh

TỔNG ĐÀI ẢO – GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI CHO CÔNG TY NHIỀU CHI NHÁNH.

Doanh nghiệp của bạn có nhiều chi nhánh trải dài khắp các tỉnh thành phố trên cả nước hay chỉ đơn giản là vài chi nhánh nhỏ trong cùng thành phố nhưng hàng tháng, hàng quý bạn vẫn đau đầu với lượng cuộc gọi của khách hàng vì không thể kiểm soát. Bạn cần một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp và có hiệu quả hơn nhưng không biết bắt đầu từ đâu. Vì thế, giải pháp tổng đài ip dường như là sự lựa chọn tốt nhất giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng vừa đảm bảo ngân sách đầu tư của doanh nghiệp.

giai-phap-tong-dai-cho-cong-ty-nhieu-chi-nhanh

giai-phap-tong-dai-cho-cong-ty-nhieu-chi-nhanh

Những khó khăn cho doanh nghiệp khi không có tổng đài.

– Khi không có tổng đài thì mọi cuộc gọi phát sinh giữa các chi nhánh của công ty đều là những cuộc gọi thông thường và các nhân viên muốn gọi cho các phòng ban khác thì phải quay số gọi và sẽ tốn cước phí gọi. Với những công ty có các chi nhánh khác nhau thậm chí phải trả cước phí liên tỉnh sẽ tốn nhiều cước phí hơn. Vì vậy, việc lắp đặt tổng đài cho công ty sẽ giúp tiết kiệm chi phí lớn cho doanh nghiệp.
– Khi không có tổng đài mỗi chi nhánh của công ty phải trang bị một hoặc nhiều số điện thoại bao gồm cả số cố định và số di động làm đại diện. Việc sử dụng nhiều số điện thoại sẽ dẫn đến khách hàng khó nhớ số điện thoại, điều này cũng làm ảnh hướng đến việc quảng bá thương hiệu của công ty.
– Do không có hệ thống tổng đài nên việc kiểm tra được lịch sử cuộc gọi của mỗi chi nhánh công ty nên sẽ không thống kê được chi tiết. Việc này sẽ gây khó khăn cho việc quản lý và đánh giá chất lượng cuộc gọi. Không có tổng đài cũng khiến việc chăm sóc khách hàng rời rạc và không liên kết với nhau.

giai-phap-tong-dai-cho-cong-ty-nhieu-chi-nhanh

giai-phap-tong-dai-cho-cong-ty-nhieu-chi-nhanh

Chính vì vậy, việc sử dụng hệ thống tổng đài cho doanh nghiệp là điều vô cùng cần thiết bởi:

giai-phap-tong-dai-cho-cong-ty-nhieu-chi-nhanh

giai-phap-tong-dai-cho-cong-ty-nhieu-chi-nhanh

_ Giải pháp tổng đài IP giúp kết nối từ xa giúp chủ doanh nghiệp dễ dàng quản lý mọi hoạt động của nhân viên ngay cả khi không có mặt tại nơi làm việc, tiết kiệm thời gian, chi phí và tăng hiệu quả trong công việc.
– Tiết kiệm chi phí vì liên lạc nội bộ miễn phí.
– Có thể cài đặt, thiết lập cấu hình, chuyển tiếp vùng một cách dễ dàng.
– Dễ dàng theo dõi, tương tác với các chi nhánh nhỏ thông qua hệ thống máy chủ.
– Tiết kiệm được nguồn nhân lực, nhân viên công ty do có hệ thống trả lời tự động, phân phối cuộc gọi tự động.
– Có nhiều chức năng: call forward, DND, call, cuộc gọi hội nghị,…
– Nâng cao hiệu quả, năng suất trong công việc.
_ Doanh nghiệp có thế kết nối, vận hành liên thông nội mạng được với các chi nhánh khác, chỉ cần đảm bảo có sẵn đường mạng truyền Internet. Vậy thì ngay cả khi doanh nghiệp của bạn có chi nhánh ở nước ngoài thì việc kết nối, trao đổi sẽ rất thuận tiện, hiệu quả, giảm thiểu chi phí.

Ngoài ra, việc sử dụng tổng đài cho doanh nghiệp có nhiều chi nhánh còn mang lại lợi ích.

giai-phap-tong-dai-cho-cong-ty-nhieu-chi-nhanh

giai-phap-tong-dai-cho-cong-ty-nhieu-chi-nhanh

– Giảm chi phí cuộc gọi: Bạn có thể tiết kiệm chi phí bằng cách sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ VoIP cho các cuộc gọi đường dài và quốc tế. Dễ dàng tạo kết nối giữa các tổng đài điện thoại ở nhiều văn phòng, chi nhánh khác nhau để thực hiện các cuộc gọi liên chi nhánh hoàn toàn miễn phí.
– Khả năng mở rộng cao: Một hệ thống truyền thống khi muốn mở rộng cần đòi hỏi phải nâng cấp hệ thống bằng các thiết bị phần cứng với giá thành không nhỏ và phải đi thêm các đường dây điện thoại. Đôi khi, do không thể mở rộng nên bắt buộc đầu tư một hệ thống khác. Hệ thống điện thoại VoIP thì ngược lại: một hệ thống tổng đài IP dễ dàng quản lý 1 số lượng lớn các điện thoại nhánh – chỉ cần tạo thêm điện thoại vào mạng của bạn để mở rộng.
– Thiết bị đầu cuối đa dạng và dễ sử dụng: Các thiết bị đầu cuối dễ dàng tương thích với hệ thống tổng đài và hỗ trợ một loạt các tính năng mà hệ thống tổng đài truyền thống không có như khả năng hiển thị số, chuyển máy, danh bạ, hội nghị, gọi điện thoại có hình vv…
– Giám sát cuộc gọi và báo cáo tốt hơn: Hệ thống điện thoại VoIP lưu trữ các thông tin cuộc gọi vào và ra, bạn có thể truy xuất thông tin bất kỳ ở đâu và bất cứ thời gian nào. Nó cung cấp khả năng báo thông minh, và chuyên nghiệp hơn về chi phí, lưu lượng cuộc gọi,…

Như vậy, với những thông tin trên Mộc Care hy vọng đã mang lại cho khách hàng giải pháp quản lý cho công ty nhiều chi nhánh. Nếu doanh nghiệp của bạn đang có những băn khoăn về vấn đề tổng đài hãy nhấc máy lên và gọi ngay cho chúng tôi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng nhiệt tình nhất.

sms-brand-name-chien-luoc-marketing-phu-song-thuong-hieu-cua-moi-doanh-nghiep

SMS Brand Name – Chiến lược Marketing phủ sóng thương hiệu của mọi doanh nghiệp.

SMS Brand Name – Được xem là phương án tối ưu cho mọi doanh nghiệp khi muốn triển khai các chương trình marketing và chăm sóc khách hàng mang lại hiệu quả cao với chi phí thấp nhất.

sms-brand-name-chien-luoc-marketing-phu-song-thuong-hieu-cua-moi-doanh-nghiep

sms-brand-name-chien-luoc-marketing-phu-song-thuong-hieu-cua-moi-doanh-nghiep

1.SMS Brand Name Là gì?

SMS Brand Name là dịch vụ giúp các doanh nghiệp muốn truyền thông nội bộ, nhắn tin quảng báo, tiếp thị, chăm sóc khách hàng, quảng cáo sản phẩm bằng hình thức gửi tin nhắn hiển thị mang tên  thương hiệu của mình.

SMS Brand Name mang đến điểm khác biệt với hình thức sms thông thường khác là cho phép hiển thị tên thương hiệu, tên công ty của Doanh nghiệp tại mục người gửi (From/Sender) của tin nhắn thay cho số điện thoại thông thường hoặc đầu số khô khan, thiếu thiện cảm. Qua đó, làm tăng mức độ nhận biết và sự trung thành của Khách hàng đối với thương hiệu của doanh nghiệp.

2.Quy định chung các nhà mạng – khi sử dụng SMS Brand Name

SMS Brand Name có chiều dài tối đa là 160 ký tự. Nếu nội dung nhiều hơn 160 ký tự thì hệ thống sẽ tự động cắt thành ra mỗi tin 160 ký tự để gửi đi và tự động nối lại thành 1 tin để hiện thị trên điện thoại người nhận (tùy theo khả năng hỗ trợ của điện thoại người nhận sẽ hiển thị 1 hay nhiều tin).

3. SMS Brand Name mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp.

100% tin nhắn được gửi trực tiếp đến khách hàng – 99% sms sẽ được đọc. Đây được xem là biện pháp giúp doanh nghiệp khẳng định và xây dựng thương hiệu trong lòng khách hàng với các yếu tố sản phẩm và chế độ chăm sóc khách hàng.

SMS Brand Name giúp tăng mức độ tin cậy nâng cao tính chuyên nghiệp trong dịch vụ quảng bá và chăm sóc khách hàng, là định hướng sự chú ý của khách hàng vào các sự kiện hoặc các hoạt động mua bán của doanh nghiệp quảng bá,nâng cao doanh số bán hàng.

SMS Brand Name  có thể gửi thông điệp trực tiếp đến hàng nghìn, hàng triệu khách hàng mục tiêu trong thời gian nhanh nhất.

4.Quy Trình sử dụng Dịch vụ SMS Brand Name

Sau khi đã lựa chọn đơn vị triển khai Dịch vụ SMS Brand Name cho doanh nghiệp của mình, các bạn chỉ cần thực hiện các công việc đơn giản sau đây :

Đăng ký Brand Name : Tên thương hiệu sẽ xuất hiện ở mục From/Sender

Soạn Nội dung bạn muốn gửi đến khách hàng của bạn (160 kí tự/1 sms)

Lên danh sách khách hàng sẽ nhận tin nhắn của bạn.

Gửi SMS  hoặc lên lịch gửi tin tùy theo chiến lược marketing.

Như vậy, với những thông tin trên Mộc Care hy vọng đã mang lại cho khách hàng cái nhìn tổng quát nhất về SMS Brand Name. Nếu doanh nghiệp của bạn đang có những băn khoăn về vấn đề SMS Brand Name hãy nhấc máy lên và gọi ngay cho chúng tôi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng nhiệt tình nhất.

bi-mat-can-biet-ve-tong-dai-sim

Bí mật cần biết về tổng đài sim

Giải pháp xây dựng Tổng đài sim sử dụng sim điện thoại giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí gọi điện lên đến 80% cước .Hãy cùng Mộc Care tìm hiểu chi tiết giải pháp tổng đài dùng sim di động này như thế nào mà lại tiết kiệm được như thế nhé.

bi-mat-can-biet-ve-tong-dai-sim

bi-mat-can-biet-ve-tong-dai-sim

1.Thế nào là tổng đài sim?

Tổng đài sim là mô hình sử dụng sim của các nhà mạng Viettel, Mobile, Vinaphone,…thông qua một thiết bị đầu vào để kết nối đến tổng đài IP. Tổng đài có nhiệm vụ triển khai đến các nhánh máy để nhận cuộc gọi của khách hàng, người sử dụng có thể nghe trực tiếp trên điện thoại di động, trên máy tính hoặc nghe bằng điện thoại IP,…

2.Tổng đài Sim Hoạt động như thế nào?

Để biến sim di động thành tổng đài sim đầu tiên bạn phải đăng ký nhiều sim thuộc các nhà mạng để đặt vào bên trong hệ thống Sim Gateway, và lưu ý các sim này đều phải đăng ký trả sau kèm theo các gói khuyến mại.

Khi nhận cuộc gọi từ khách hàng, hệ thống sẽ tự động chuyển đến Sim gọi ra tương ứng.

– Gọi ra khách hàng thuê bao Viettel, hệ thống tự bốc Sim Viettel để gọi ra

– Gọi ra khách hàng thuê bao Vinaphone, Mobifone, hệ thống tự bốc Sim Vianaphone để gọi ra (Trường hợp đăng ký gói nội mạng Vina – Mobi)

3. Lợi ích bất ngờ mà hệ thống tổng đài sim mang lại cho doanh nghiệp.

Cước phí sẽ giảm tối đa từ 10 – 80%, thậm chí có những cuộc gọi cước phí bằng không bởi nhà mạng thường có chương trình khuyến mại với vô vàn ưu đãi hấp dẫn cho người tiêu dung.

Tóm lại là Hệ thống tổng đài sim di động này sẽ tận dụng tối đa các gói khuyến mãi của từng nhà mạng để thực thi các cuộc gọi đi. Bằng cách này, giả sử doanh nghiệp đăng ký 20 sim trả sau (Mỗi sim 150k/tháng). Khách hàng chỉ phải trả 3tr/thuê bao 20 Sim và được tặng 20.000 phút gọi. (Nếu doanh nghiệp dùng số cố định gọi ra cước 20tr/tháng). Đây là điểm rõ nhất thể hiện tiết kiệm cước.

4. Cần những gì để sở hữu một tổng đài sim?

Đầu tiên, bạn cần phải có sim của tất cả các nhà mạng mà bạn muốn sử dụng (Viettel, Vinaphone, Mobiphone,…)

Thiết bị Sim Gateway

Điện thoại ip phone, tai nghe tổng đài (Tai nghe Call Center), điện thoại smartphone (dùng cho nhân viên đang ra ngoài vẫn có thể nghe và chăm sóc khách hàng)

5.Ưu và nhược điểm mà tổng đài sim mang lại.

* Tổng đài sim mang đến cho doanh nghiệp ưu điểm:

Tiết kiệm chi phí đầu tư tổng thể thấp

Lắp đặt quản lý vận hành cực kỳ là đơn giản

Triển khai hệ thống nhanh mở rộng dễ dàng

* Bên cạnh đó, tổng đài sim cũng có những nhược điểm nhỏ như:

Mỗi sim chỉ gọi tối đa 10 phút khi vượt quá thời lượng máy sẽ tự ngắt cuộc gọi gây dán đoạn trong quá trình tư vấn khách hàng. Đây là nhược điểm duy nhất mà tổng đài sim mang lại nhưng chúng tôi nghĩ rằng đó không phải là vấn đề quá lớn

6. Tổng đài sim thích hợp cho các doanh nghiệp.

Tổng đài sim phù hợp cho các doanh nghiệp có hệ thống telesales lớn, thường xuyên phải gọi điện thoại tư vấn, chăm sóc khách hàng, bán hàng, nhắc nhở khách hàng trước khi tham gia hội nghị, hội thảo, hay tổ chức truyền thông, quảng cá sự kiện sản phẩm,…

Như vậy, với những thông tin trên Mộc Care hi vọng đã mang lại cho khách hàng cái nhìn tổng quát nhất về thế nào gọi là tổng đài sim. Nếu doanh nghiệp của bạn đang có những băn khoăn về vấn đề tổng đài hãy nhấc máy lên và gọi ngay cho chúng tôi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng nhiệt tình nhất.

vai-tro-cua-telesale-trong-hoat-dong-cua-doanh-nghiep

VAI TRÒ CỦA TELESALE TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP.

Hiện nay, telesales đang nắm giữ một vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Các chủ doanh nghiệp sử dụng telesales nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm, quảng cáo thương hiệu, từ đó chốt đơn hàng và đem lại doanh thu. Hãy cùng Mộc Care điểm lại một số vai trò đặc biệt sau: 

vai-tro-cua-telesale-trong-hoat-dong-cua-doanh-nghiep

Telesales giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu hoặc dịch vụ.

Ngoài việc truyền thông, giới thiệu sản phẩm qua các kênh như Facebook, Zalo, SMS hay Email Marketing thì Telesales giống như một công cụ giúp doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm tới tay người tiêu dùng. Đặc biệt với những sản phẩm mới lần đầu tiên xuất hiện trên thị trường.

Telesales cầu nối kích thích nhu cầu sử dụng sản phẩm

Nhanh chóng, tiện lợi, được giải đáp tất cả các thắc mắc là nhưng gì telesales mang lại. Thật quá dễ dàng nếu bạn là khách hàng và muốn được hỗ trợ về dịch vụ thì telesales của các doanh nghiệp sẽ là nơi đáp ứng mọi vấn đề của bạn. Không chỉ vậy, đây được xem là hình thức giao tiếp giữa tất cả mọi khách hàng không có thời gian đển với các showroom hoặc các chi nhánh của công ty.

Telesales – Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc khi khách hàng cần hỗ trợ

Bên cạnh việc chào hàng tới các khách hàng, telesales còn giúp giải đáp các thắc mắc, những lỗi của sản phẩm hay trong cách sử dụng mà khách hàng gặp phải. Vì vậy, ở thời đại 4.0 hiện nay bạn không cần phải quá lo lắng khi đặt mua một món đồ hay sử dụng dịch vụ gì trên mạng bởi tất cả những vấn đề bạn băn khoăn đều đã có đội ngũ telesales giải quyết.

Telesales – Nắm bắt tốt nhu cầu của khách hàng, đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp

Trong quá trình tư vấn để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng; các nhân viên telesales cũng giúp tìm hiểu và giải quyết các vấn đề mà khách hàng chưa thoải mái hay chưa hài lòng về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. từ đó, phân tích và nắm bắt được các nhược điểm của sản phẩm. Từ đó, bộ phận telesales sẽ tổng hợp ý kiến, kết hợp cùng bộ phận marketing để tìm ra các chiến lược, kế hoạch giúp tăng doanh số và doanh thu cho doanh nghiệp.

Với những lợi ích mà telesales mang lại thì bất cứ doanh nghiệp nào cũng không thể không có bộ phận này, tuy nhiên làm sao để tối ưu chi phí điện thoại cho doanh nghiệp trong việc sử dụng telesale mà lại vừa thể hiện tính chuyên nghiệp thì không phải doanh nghiệp nào cũng làm được.

Nắm bắt được điều khó nói trên, Mộc Care mang đến cho các doanh nghiệp trên toàn quốc sản phẩm giúp bạn có một đội nhóm telesales đạt năng suất cao nhất bằng cách:

Xây dựng hệ thống tổng đài 1900 giúp bạn tiếp cận khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Hệ thống quản lý thông tin khách hàng.
Lưu lịch sử mua hàng và quá trình chăm sóc cho khách hàng.
Tạo các chiến dịch chăm sóc và tri ân khách hàng.
Báo cáo công việc của từng nhân viên telesales.

Vậy nếu doanh nghiệp của bạn đang cần giải pháp để về tổng đài để tối ưu chi phí và lợi ích thì còn chần chờ gì mà không liên hệ với Mộc Care.

fb-pages-blog

Ưu Điểm Của Tổng Đài IP So Với Analog

Ngày nay, công nghệ ngày càng phát triển do đó nhu cầu của mỗi doanh nghiệp cũng khác nhau. Có doanh nghiệp lại lựa chọn dịch vụ tổng đài IP bới nhiều tính năng ưu việt, nhưng cũng có doanh nghiệp lại chọn lựa tổng đài analog. Bài viết dưới đây sẽ giúp cho bạn biết được nên lựa chọn tổng đài IP hay tổng đài Analog phù hợp với quy mô, đầu tư của mỗi doanh nghiệp.

  • Tổng đài IP: là hệ thống thoại được hoạt động trên nền IP. Với tổng đài IP, ngoài việc thực hiện cuộc gọi nội bộ, gọi đến các mạng PSTN, mạng di động, hệ thống này còn truyền được thoại và hình ảnh trên mạng LAN, WAN và Internet.
  • Tổng đài điện thoại analog: (Private Branch Exchange) là hệ thống chuyển mạch được dùng để tạo ra một mạng điện thoại riêng cho một công ty, văn phòng, nhà máy

Ưu Điểm Của Tổng Đài IP So Với Analog

Xây Dựng Hình Ảnh Đội Ngũ Nhân ViênTelesales Chuyên Nghiệp

Sử dụng tổng đài IP, bạn có thể tạo ra các lời chào chuyên nghiệp và đa dạng giúp tạo ấn tượng ban đầu cực tốt với khách hàng. Thêm vào đó, dịch vụ tổng đài IP cho phép bấm chuyển cuộc gọi tới một người khác. Tính năng năng tổng đài analog không thể đáp ứng được.

Ví dụ: Khách hàng gọi đến cho lễ tân, muốn gặp bộ phận kinh doanh, thì bạn lễ tân chỉ cần bấm số nội bộ của phòng kinh doanh, cuộc gọi sẽ lập tức chuyển sang cho bộ phận đó. Trong trường hợp này, nếu công ty sử dụng tổng đài analog, thì lễ tân phải chạy đi gọi người hoặc đọc sđt của phòng kinh doanh để khách hàng gọi tới.

Với lợi thế này, tổng đài IP được +1*

Tiết Kiệm Thời Gian Và Chi Phí Các Cuộc Gọi

Tiếp theo là một ưu điểm vượt trội của tổng đài IP mang lại cho doanh nghiệp. Khi số lượng nhân viên cần sử dụng điện thoại tăng lên, tổng đài IP sẽ cung cấp cho mỗi bạn một điện thoại IP có gắn số nội bộ riêng biệt. Trong khi đó, nếu dùng analog, bạn phải mất thêm tiền đầu tư phần cứng.

Bên cạnh đó, tổng đài IP miễn phí tất cả các cuộc gọi nội bộ, chi nhánh trong công ty. Còn với analog, cuối tháng bạn phải chi trả một số tiền khá lớn khi nhân viên nội bộ muốn trao đổi với nhau.

022753_makale-yazarligi

Tổng đài IP – Đột phá mới về công nghệ tổng đài

Có thể nói rằng, cuộc cách mạng 4.0 đã giúp doanh nghiệp Việt Nam có thêm cơ hội tiếp xúc với các tiến bộ công nghệ tiên tiến. Một trong số đó phải kể đến là tổng đài điện thoại IP. Công nghệ tổng đài mới này đang được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng, và thay thế cho tổng đài truyền thống.

Tổng Đài Điện Thoại IP Là Gì?

Tổng đài điện thoại IP (hay còn lại tổng đài nội bộ VoIP) là dịch vụ sử dụng giao thức Internet để thực hiện các cuộc gọi điện thoại ra bên ngoài, thường áp dụng trong phạm vi một công ty, nhà hàng, hay bệnh viện, văn phòng nhiều chi nhánh. Dữ liệu giọng nói được truyền bằng các gói dữ liệu qua Internet thay vì mạng điện thoại thông thường.

Đặc Điểm Của Tổng Đài IP

  • Kết nối các cuộc gọi nội bộ và mạng điện thoại cố định.
  • Thực hiện nhiều cuộc gọi thoại nhiều người cùng một lúc trên một đầu số
  • Có các dịch vụ tự động như: chuyển tiếp cuộc gọi khi chủ thuê bao đang bận hoặc không muốn nghe, phân phối cuộc gọi tự động, tính năng cho phép hệ thống nhận các thông điệp tin nhắn thoại, ghi âm cuộc gọi, hội nghị…,

Ưu Điểm Của Tổng Đài IP Mang Lại Cho Doanh Nghiệp

Tiết Kiệm Chi Phí Cho Doanh Nghiệp

Hệ thống tổng đài IP hoạt động rất tốt trên nền tảng mạng LAN hiện có tại doanh nghiệp. Chính vì vậy, doanh nghiệp không cần phải bỏ ra chi phí để trang bị hệ thống tổng đài đồ sộ như trước đây.

Sử dụng tổng đài IP ảo, chi phí ban đầu có vẻ thấp, nhưng chi phí thuê bao hàng tháng sẽ tiếp tục tăng theo thời gian. Ngược lại, nếu sử dụng tổng đài điện thoại IP, chi phí hoạt động hàng tháng sẽ thấp hơn rất nhiều. Nếu so sánh 2 dịch vụ tổng đài này, thì việc lựa chọn tổng đài điện thoại IP sẽ có lợi hơn cho doanh nghiệp về lâu dài, đặc biệt là doanh nghiệp có số lượng nhân sự sử dụng điện thoại lớn

Đơn Giản Để Cài Đặt Và Cấu Hình

Tổng đài điện thoại IP thường thiết lập qua giao diện web, không cần phải cài đặt phần mềm phức tạp. Điều này sẽ rất dễ dàng cho những người không thông thạo về kỹ thuật, công nghệ. Chỉ cần hiểu biết về máy tính và Windows đều có thể cài đặt và cấu hình hệ thống tổng đài này.

Đây là bước tiến mới so với hệ thống tổng đài Analog. Trước đây, để sử dụng tổng đài truyền thống, doanh nghiệp cần có một bộ phận kỹ thuật có chuyên môn cao để theo dõi và bảo trì định kỳ.

Dễ Dàng Quản Lý Và Theo Dõi Hệ Thống

Bởi vì được thiết lập qua giao diện web, nên việc quản lý tổng đài cũng trở nên dễ dàng hơn. Chức năng lưu trữ thông tin các cuộc gọi đến và đi trong cùng một cơ sở dữ liệu trên máy chủ, giúp người dùng tiện lợi trong việc quản lý các báo cáo về cước phí và lưu lượng cuộc gọi.

Tổng đài Mộc care tự hào mang đến giải pháp tổng đài điện thoại IP, giúp doanh nghiệp giữ liên hệ chặt chẽ với khách hàng của mình. Chúng tôi sẽ tư vấn cho doanh nghiệp những giải pháp tổng đài hiệu quả và tiết kiệm chi phí cạnh tranh nhất dành cho khách hàng.
Hỗ trợ cài đặt, hợp đồng, thanh toán cước phí với đơn vị viễn thông nhanh chóng nhất.

Hãy liên hệ với chúng tôi qua số Hotline 024 7300 6363 để được tư vấn.

cloud_computing

Tổng đài ảo là gì – Có thực sự như quảng cáo

Vài năm trở lại đây, rất nhiều dịch vụ tổng đài mới đã ra đời giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí hoạt động. Tổng đài ảo là một trong số đó. Vậy tổng đài ảo là gì? Hãy cùng tìm hiểu những lợi ích tuyệt vời mà công nghệ tổng đài mới mang lại cho các doanh nghiệp qua bài viết dưới đây nhé.

Tổng Đài Ảo Là Gì?

Tổng đài ảo là dịch vụ điện thoại trên nền tảng mạng IP. Bạn chỉ cẩn sử dụng duy nhất 1 điện thoại được lắp vào mạng LAN nội bộ tại công ty mà không cần trang bị hệ thống tổng đài “đồ sộ” như trước đây. Tổng đài ảo cho phép bạn nghe cuộc gọi của khác hàng bằng số điện thoại

Dịch vụ tổng đài ảo là gì?

Dịch vụ tổng đài ảo cho phép bạn nhận các cuộc gọi của khách hàng đến số di động của bạn hoặc các nhân viên phòng ban ở mọi lúc mọi nơi,  sử dụng mọi loại thiết bị đầu cuối như điện thoại cố định, Smartphone hay máy tính, máy tính bảng.

Lợi Ích Khi Sử Dụng Tổng Đài Ảo Là Gì?

Một lợi ích đầu tiên nếu bạn lựa chọn sử dụng tổng đài ảo đó chính là TIẾT KIỆM CHI PHÍ. So với hệ thống tổng đài cũ trước đây, thì tổng đài ảo thực sự đã “vượt mặt đàn anh” khi giúp doanh nghiệp tiết kiệm tới 30% về chi phí lắp đặt cơ sở hạ tầng và hoạt động.

Với ưu điểm không hạn chế số lượng máy lẻ, doanh nghiệp bạn hoàn toàn có thể trang bị nhiều máy nhánh khi số lượng nhân viên tăng lên mà không mất thêm chi phí lắp đặt mở rộng hệ thống tổng đài.

Lợi ích vượt trội của tổng đài ảo

Đội ngũ Telesales của doanh nghiệp sẽ hoạt động chuyên nghiệp hơn khi tổng đài ảo cho phép thiết lập các chế độ cuộc gọi tới với lời chào và trả lời tự động. Bạn có thể lựa chọn tiếp nhận ngay cuộc gọi hoặc chuyển vào hộp thư thoại đợi trả lời sau.

Mô hình tổng đài ảo còn giúp doanh nghiệp:

  • Kết nối với nhiều mạng lưới khác nhau: Mạng cố định truyền thống, mạng di động truyền thống, mạng NGN và hệ thống IMS
  • Giảm thiểu chi phí quản lý nhân sự, bảo trì bảo dưỡng hệ thống.
  • Không cần thuê nhân viên bảo trì hệ thống, nhà cung cấp sẽ hỗ trợ 100%
  • Triển khai nhanh, không mất thời gian lắp đặt, sử dụng luôn sau khi đăng ký
  • Miễn phí các cuộc gọi trong cùng một chi nhánh hoặc giữa các IP phone ở các chi nhanh khác nhau của cùng một công ty
  • Gọi điện từ mạng PSTN đến đúng người cần gặp

Không thể phủ nhận dịch vụ tổng đài ảo đóng một vai trò vô cùng quan trọng, góp phần mang lại nhiều thành công đến cho doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp đang muốn sử dụng tổng đài ảo mà chưa biết nên sử dụng như thế nào và thủ tục đăng ký ra sao thì hãy truy cập website của Tổng đài Mộc care hoặc liên hệ số Hotline: 024 7300 6363 chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn về các đăng ký sử dụng dịch vụ tổng đài tuyệt vời này.

macbook_iphone_800x450

Giải pháp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp

Trong kinh doanh, bài toán cho phí luôn là vấn đề đau đầu của các doanh nghiệp. Theo kết quả khảo sát cho thấy, tới 68% doanh nghiệp cảm thấy chi phí đầu tư dịch vụ tổng đài là quá tốn kém. Chỉ tính riêng cước phi điện thoại hàng tháng cũng khiến cho doanh nghiệp phải cân nhắc suy nghĩ. Câu hỏi đặt ra hiện nay là liệu có giải pháp tiết kiệm chi phí tổng đài cho doanh nghiệp hay không?

Hiểu được lý do này, Mộc care xin giới thiệu tới bạn đọc một giải pháp tổng đài mới: Đó chính là tổng đài Mobile Trunking, hay còn gọi là tổng đài số di động ảo. Đây thực sự là một giải pháp tổng đài hoàn hảo, dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, với nhiều chức năng chuyên dụng, có thể mở rộng. Đồng thời, giúp doanh nghiệp của bạn tiết kiệm chi phí như liên lạc nội bộ, chi phí mạng.

Giải Pháp Mobile Trunking Tiết Kiệm Chi Phí Tổng Đài Cho Doanh Nghiệp Như Thế Nào?

Đầu tiên, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được rất nhiều phí khi lắp đặt tổng đài. Việc sử dụng tổng đài mobile trunking cho phép sử dụng số di động như một tổng đài hoàn hảo, có thể giúp các chi nhánh kết nối với trụ sở chính mà không cần đầu tư tổng đài hay router mà chỉ cần kết nối internet. Doanh nghiệp có thể nghe gọi trực tiếp trên smarthphone mà không cần đầu tư thiết bị cồng kềnh, đắt tiền. Điều này giúp tiết kiệm rất nhiều chi phí lắp đặt và thiết bị

Thứ hai, tổng đài mobile trunking có khả năng mở rộng hàng trăm máy nhánh. Trong trường hợp doanh nghiệp phát triển và mở rộng hệ thống tổng đài, sẽ không phải tốn kém thêm chí phí lắp đặt tổng đài mới. Chỉ cần liên hệ với nhà cung cấp, họ sẽ nâng cấp mở rộng cho doanh nghiệp.

Tổng đài Mobile trunking là dòng tổng đài mới, khác hoàn toàn so với tổng đài truyền thống như trước đây. Thay vì phải bỏ chi phí thuê nhân sự có kinh nghiệm và tay nghề để theo dõi và duy trì hệ thống hàng tháng. Giờ đây, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được khá  nhiều chi phí trong khâu này. Việc theo dõi và bảo trì hệ thống tổng đài sẽ do nhà cung cấp thực hiện.

Thêm nữa, sử dụng hệ thống tổng đài Mobile trunking còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí cước gọi nội bộ hàng tháng. Với tính năng miễn phí các cuộc gọi nội bộ trong hệ thống tổng đài, doanh nghiệp sẽ cắt giảm được một phần nào cước phí gọi hàng tháng khi áp dụng tính năng gọi nội bộ miễn phí.

Ngoài những tính năng giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí, thì tổng đài Mobile trunking của Mộc Care còn có thêm nhiều tính năng vượt trội như:

  • Tự động ghi âm cuộc gọi: Khi bạn thực hiện cuộc thoại với khách hàng của mình, Mộc care hỗ trợ lưu tự động vào bộ nhớ USB hoặc máy chủ bên ngoài thông qua mạng internet
  • Tin nhắn voice tự động: Tổng đài Mobile trunking  cho phép kết nối với khách hàng hoặc nhà điều hành theo yêu cầu khi thực hiện các cuộc gọi,  hỗ trợ khách hàng để lại lời nhắn bằng giọng nói khi bạn đi vắng.
  • Tích hợp CRM: Dễ dàng tích hợp lên các hệ thống CRM để quản lý khách hàng hiệu quả.

Với tiện ích trên, việc đầu tư một hệ thống tổng đài mobile trunking là cần thiết và hữu ích cho tất cả các doanh nghiệp giúp tiết kiệm chi phí.

Để biết thêm chi tiết về cách lắp tổng đài điện thoại nội bộ, vui lòng liên hệ tới số Hotline 024 7300 6363 của Mộc Care để chúng tôi hỗ trợ cho bạn nhé.

Tổng đài Mộc care tự hào là đơn vị chuyên hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng những  giải pháp tổng đài chất lượng với giá cực cạnh tranh nhất.

 

bi-quyet-telesales-bat-dong-san-thanh-cong-3

Doanh nghiệp được lợi gì khi thuê đầu số 1800 miễn phí

Đầu số 1800 đã được bộ thông tin và truyền thông cấp phép sử dụng nhằm mục đích chăm sóc khách hàng và tiếp nhận thông tin khách hàng. Vì thế dịch vụ cho thuê đầu số 1800 miễn phí đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Nhiều doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư tổng đài 1800 vì những lợi ích thiết thực trong việc xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Bài viết dưới đây sẽ tổng hợp những lợi ích khi sử dụng dịch vụ tổng đài 1800 dành cho những đơn vị đang có ý định lắp đặt tổng đài trong tương lai.

Tổng đài 1800 là tổng đài cho phép người gọi đến không phải trả cước. Cước phí đó đã được doanh nghiệp trả khi đăng ký dịch vụ đầu số. Đối với người sử dụng, dịch vụ đầu số 1800 sẽ thu hút khách hàng nhiều hơn.

Với đặc điểm là người đăng ký sử dụng sẽ phải trả toàn bộ cước gọi cho tất cả khách hàng gọi vào, chính vì vậy nhiều đơn vị lựa chọn dịch vụ thuê đầu số 1800 miễn phí.

 

Lợi Ích Khi Sử Dụng Thích Vụ Đầu Số 1800 Miễn Phí

Đối với người gọi đến tổng đài 1800

  • Người gọi đến sẽ không phải trả tiền cước gọi
  • 1800 là đầu số dễ nhớ chính vì vậy khách hàng rất dễ dàng liên hệ dịch vụ, tư vấn ở bất cứ nơi đâu

Đối với doanh nghiệp đăng ký dịch vụ thuê đầu số 1800 miễn phí

  • Chỉ cần dùng duy nhất 1 số điện thoại, và dễ dàng quảng bá sản phẩm dịch vụ trên toàn quốc
  • Khuyến khích khách hàng gọi đến doanh nghiệp để được tư vấn, tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng
  • Xây dựng đội ngũ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp trong mắt khách hàng
  • Không cần thiết phải thay đổi các số điện thoại đang dùng trong trường hợp thay đổi địa điểm văn phòng hay có nhiều trung tâm chăm sóc khách hàng ở nhiều nơi khác nhau
  • Tăng sự làm việc và tương tác giữa các khách hàng và doanh nghiệp.
  • Dung lượng lớn và độ tin cậy cao
  • Định tuyến cuộc gọi dựa trên số chủ gọi và thời gian cuộc gọi. Định tuyến được ra số đích quốc tế.

Giá Cước Dịch Vụ Thuê Đầu Số 1800 Miễn Phí

Các tổ chức, doanh nghiệp khi đăng ký sử dụng dịch vụ đầu số 1800 sẽ phải trả cước khởi tạo dịch vụ ban đầu, cước thuê bao cố định hàng tháng để duy trì đầu số và cước khách hàng gọi vào phát sinh hàng tháng

Khách hàng là người thực hiện cuộc gọi đến số dịch vụ 1800 thì khách hàng sẽ được miễn phí 100% cước gọi vào đầu số tổng đài 1800.

Phí triển khai ban đầu: chi phí triển khai ban đầu giao động trong khoảng từ 1.500.000 – 1.800.000 đ tùy vào các nhà cung cấp dịch vụ.

Cước phí thuê bao hàng tháng từ 400.000đ – 500.000đ/tháng

Giá cước gọi vào từ 600đ/phút đối với đầu số cố định gọi vào là 970đ/phút đồi với di động gọi vào

Đầu số 1800 miễn phí là công nghệ mới và hoàn toàn phù hợp nếu doanh nghiệp lựa chọn sử dụng để tạo nên sự chuyên nghiệp cho hệ thống tổng đài của mình.Tổng đài Mộc care tự hào là đơn vị chuyên hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng những  giải pháp tổng đài chất lượng với giá cạnh tranh nhất. Để biết thêm chi tiết về cách lắp đặt hệ thống tổng đài, vui lòng liên hệ tới số Hotline 024 7300 6363 của Mộc care để chúng tôi hỗ trợ cho bạn nhé.

photo-1522223142907-0fbfb9c571c1

Doanh nghiệp có nên mua đầu số 1900?

Đây là vấn đề các doanh nghiệp đang băn khoăn khi quyết định sử dụng dịch vụ tổng đài 1900. Nên mua đầu số 1900 hay lựa chọn thuê đầu số? Cách thức nào giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí hoạt động. Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây để lựa chọn cách thức phù hợp với doanh nghiệp.

Điều đầu tiên để lựa chọn một giải pháp hợp lý, chúng ta cần hiểu bản chất của dịch vụ chúng ta sẽ sử dụng.

Tổng đài 1900 là đầu số cấp quốc gia, được cung cấp trực tiếp từ các nhà mạng lớn hiện nay như VNPT, Viettel, FPT….. Đặc điểm của đầu số 1900 là chỉ cho phép nhận cuộc gọi , không có phép gọi đi. Trong trường hợp văn phòng của bạn cần di dời sang một địa điểm khác thì đầu số 1900 vẫn giữ nguyên và không thay đổi.

Lợi Ích Khi Đầu Tư Mua Đầu Số 1900 Để Sử Dụng

  • Doanh nghiệp có một đầu số cho riêng mình. Thuận tiện trong việc truyền thông quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp thông qua đầu số này.
  • Mua đầu số 1900 là doanh nghiệp đang sử dụng tổng đài 1900. Khách hàng có thể liên lạc, gọi về tổng đài của doanh nghiệp bất cứ lúc nào, ở đâu. Bởi đầu số 1900 đơn giản, dễ nhớ, dễ thuộc. Đặc biệt hơn, 1900 là đầu số không thay đổi số thuê bao trong trường hợp doanh nghiệp chuyển sang trụ sở khác (không cần thêm số mã vùng như các thuê bao thông thường)
  • Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được 1 phần chi phí hoạt động khi sử dụng đầu số 1900. Không cần đầu tư hệ thống tổng đài tốn kém. Nhà cung cấp sẽ là đơn vị chuẩn bị hệ thống tổng đài cũng như sắp xếp nhân viên kỹ thuật thường xuyên kiểm tra và bảo trì định kỳ. Doanh nghiệp sử dụng chỉ cần mua đầu số 1900 và trang thị các thiết bị đầu cuối để phục vụ cho công việc.

Doanh Nghiệp Nên Mua Đầu Số 1900 Trong Trường Hợp Nào?

Với những ưu điểm và lợi ích tuyệt vời như vậy, doanh nghiệp chỉ nên đầu tư dịch vụ tổng đài khi:

Khi Doanh Nghiệp Có Một Lượng Khách Hàng Sẵn Có

Lý do là bởi khi khách hàng gọi vào đầu số 1900 của doanh nghiệp, họ sẽ bị trừ chi phí. Với tâm lý ngại phải mất tiền, chắc chắn khách hàng sẽ không muốn gọi cho doanh nghiệp của bạn. Hãy cẩn thận với điều này. Khách hàng có thể sẽ suy xét đến việc chuyển sang sử dụng sản phẩm của đối thủ chỉ với 1 lý do hết sức nhỏ nhặt này.

Ngược lại, trong trường hợp doanh nghiệp của bạn có một lượng khách hàng sẵn có, họ sẽ không quan tâm tới cước phí gọi vào tổng đài 1900. Lúc này, hãy tự tin lắp đặt tổng đài 1900 để thêm một kênh tương tác trực tiếp với khách hàng.

Doanh Nghiệp Muốn Xây Dựng Hệ Thống Chăm Sóc Khách Hàng Chuyên Nghiệp

Đầu tư xây dựng tổng đài, doanh nghiệp sẽ có thêm một kênh tương tác và giao tiếp với khách hàng. Những tính năng nổi bật của dịch vụ tổng đài sẽ mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích. Khách hàng sẽ yêu mến, và tin tưởng những doanh nghiệp luôn sẵn sàng lắng nghe và thỏa mãn nhu cầu của họ. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ trở nên chuyên nghiệp hơn dưới góc nhìn của khách hàng. Đây là lúc doanh nghiệp của bạn ghi điểm và in đậm trong tâm trí của khách hàng về chất lượng dịch vụ

Khi Doanh Nghiệp Muốn Quảng Bá Dịch Vụ Chăm Sóc Hàng Đầu Tới Khách Hàng

Sử dụng tổng đài 1900, doanh nghiệp sẽ nâng tầm chuyên nghiệp trong dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chỉ với một số điện thoại duy nhất, doanh nghiệp sẽ quảng bá thương hiệu tới khách hàng tiềm năng. Đầu số dễ  nhớ, không bị thay đổi là lý do khiến khách hàng sẽ nhớ đến thương hiệu của doanh nghiệp mỗi lần số điện thoại được nhắc đến.

Không Nên Mua Đầu Số 1900 Trong Trường Hợp Nào?

Đừng lắp đặt đầu số 1900 chỉ vì chạy theo xu hướng. Bởi vì chi phí thiết lập ban đầu không hề rẻ. Lắp đặt xong không sử dụng, dịch vụ của doanh nghiệp vẫn không thay đổi. Như vậy sẽ vừa tốn kém về chi phí, lại không mang lợi nhuận hiệu quả cao.

Số lượng khách hàng quá ít, khách hàng không có thói quen gọi điện về số tổng đài để được phục vụ. Mặc dù nhà mạng sẽ trả một phần cước phi cho doanh nghiệp khi khách hàng gọi đến. Tuy nhiên nếu lượng khách hàng quá ít, thì con số này không đủ để bù cước phí chi trả duy trì hàng tháng của doanh nghiệp.

Có thể nói rằng, tổng đài 1900 mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Nhưng không phải với doanh nghiệp nào cũng phù hợp. Một quyết định đầu tư không đúng trọng tâm, sẽ dẫn tới những hậu quả đáng tiếc.

Hiện nay trên thị trường, Tổng đài Mộc care là đơn vị chuyên hỗ trợ và tư vấn cho doanh nghiệp những  giải pháp tổng đài chất lượng với giá cực cạnh tranh nhất. Để biết thêm chi tiết về các giải pháp tổng đài hiệu quả dành cho doanh nghiệp, vui lòng liên hệ tới số Hotline 024 7300 6363 của Mộc care để chúng tôi hỗ trợ cho bạn nhé.

Thông tin liên hệ

Trụ sở: 35-37 Nguyễn Khang, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

Số máy bàn: 024 7300 6363 – 024 777 66888

Email: cskh@mocmedia.net
Liên kết website: Mocmedia.net

Copyright 2017 Mocmedia.net ©  All Rights Reserved