Các bước để “biến” số di động thành tổng đài và một số lưu ý

Ngày nay, đầu số tổng đài không nhất định phải là 1900, 1800 hoặc số điện thoại bàn nữa, mà xu hướng sử dụng số di động ngày càng phổ biến. Mặc dù biết được điều này, nhưng vẫn chưa nhiều người dùng biết cách “biến” số di động làm số tổng đài.

Tổng đài di động là gì?

Tổng đài di động được hiểu là một giải pháp sử dụng số di động làm số đại diện cho doanh nghiệp, tổng đài chăm sóc khách hàng, hotline bán hàng và đảm bảo đầy đủ các tính năng như tổng đài thông thường. Từ đó giúp doanh nghiệp có thể sở hữu một tổng đài riêng mà không cần phải đầu tư lắp đặt hay bảo trì bảo dưỡng.

Chi tiết các bước để “biến” số di động làm tổng đài:

Bước 1: Chọn đầu số
Doanh nghiệp chọn và đăng ký một đầu số từ các mạng Viettel, Vinaphone hay Mobiphone.

Bước 2: Chọn gói tổng đài phù hợp
Tùy vào nhu cầu, số user đăng ký gói dịch vụ tổng đài phù hợp. Sau đó lựa chọn đơn vị để hỗ trợ đăng ký.

Bước 3: Chọn thiết bị
Tự chọn hoặc có thể để đơn vị hỗ trợ tư vấn chọn thiết bị nghe/gọi.

Lưu ý khi dùng số di động làm tổng đài

Đảm bảo số điện thoại của bạn là di động: Thông thường các nhà cung cấp dịch vụ đều có công cụ để kiểm tra xem số điện thoại của bạn có đủ điều kiện để sử dụng làm số tổng đài hay không. Ngoài ra, bạn cũng cần lưu ý thêm các điều khoản trong hợp đồng để đảm bảo bạn không bắt buộc phải sử dụng dịch vụ lâu dài. Tránh trường hợp bạn bị phạt tiền khi kết thúc hợp đồng sớm.

Liên lạc với nhà cung cấp dịch vụ mới: Bạn không nên hủy gói dịch vụ với nhà cung cấp tổng đài hiện tại, mà chờ cho quá trình chuyển đổi sang số tổng đài thành công. Điều này sẽ giúp cho bạn không lo bị mất số điện thoại.

Gửi thư ủy quyền: Để bắt đầu quá trình chuyển đổi doanh nghiệp phải gửi thư ủy quyền cho nhà mang mới, bao gồm các thông tin sau: số điện thoại thanh toán, địa chỉ và các thông tin quan trọng khác. Quy trình thường phải mất đến vài ngày.

Chờ phản hồi từ nhà cung cấp: Bạn có thể nhận được 1 trong 3 phản hồi đến từ nhà cung cấp:
Xác nhận yêu cầu chuyển số: Đó là nhà cung cấp mới cũng đã đồng ý tiếp nhận yêu cầu chuyển đổi số di động thành số tổng đài của bạn.

Cảnh báo: Yêu cầu chuyển số của bạn đã bị nhà cung cấp cũ từ chối do thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác.

Bị hủy: Nhà cung cấp dịch vụ mới không thể thực hiện yêu cầu chuyển số nên việc chuyển số sẽ bị hủy bỏ.

Chờ quá trình chuyển đổi hoàn thành: Tùy theo dịch vụ mà doanh nghiệp sử dụng thời gian chuyển đổi sẽ có sự khác nhau. Nếu chuyển đổi trên một số thì có thể kéo dài trong 24 giờ đồng hồ hoặc 60 ngày. Sau khi quá trình chuyển đổi thành công, doanh nghiệp cần phải thực hiện một vài cuộc gọi thử nghiệm cả trong nước và nước ngoài để kiểm tra tình trạng kết nối cũng như chất lượng cuộc gọi.

Nếu cần hỗ trợ hoặc tư vấn sử dụng số di động làm tổng đài, hãy liên hệ ngay cho chúng tôi theo số điện thoại 024777 66888 hoặc qua website Moccare.

Leave a comment



Tham gia khuyến mãi

Đăng ký ngay hôm nay để nhận được ưu đãi lên đến 30% cho các dịch vụ của Mộc Media




Thông tin liên hệ

Trụ sở: 35-37 Nguyễn Khang, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

Số máy bàn: 024 7300 6363 – 024 777 66888 - 1900099999

Email: [email protected]
Liên kết website: Mocmedia.net

Copyright 2017 Mocmedia.net ©  All Rights Reserved

Hotline